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基于员工满意度的企业文化探析 张红红 高磊 ( 河北经贸大学） 摘要：企业的竞争，短期靠产品，中短期靠营销，中长期靠战略，长期靠文 所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是 化。企业如果想获得长期的发展必须建立自己特有的企业文化。而员工作为 员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对 企业的主体成员，其满意度对企业的发展至关重要。本文将从员工满意度的 工作各方面满足与否的态度和情绪反映。它与工作卷入程度、组织承 角度出发探讨如何进行企业文化建设。 诺和工作动机等密切相关。 关键词：企业文化 员工满意度 以人为本 2.2 员工满意度影响因素 0 引言 目前国外关于工作满意度的影响因素研究主要有：洛克 企业文化，是当代社会影响企业业绩的深层重要原因，并且将成 （Locke）对工作满意度研究所做的综述认为，工作满意度的影响因 为决定企业兴衰的关键因素。世界管理大师汤姆·彼得斯（Tom 素主要有：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理 Peters）说：“企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、 者、同事和组织成员10 个因素。阿莫德(Arnold)和菲德曼(Feldman) 成功的核心。”而且企业也越来越注意到员工满意的重要性，其重要 提出，工作满意度的影响因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、 性在于员工满意就是生产力，主要体现为员工满意与生产力之间有 工作环境和工作团体。我国一些学者深入企业，对员工满意度跟踪和 非常密切的关系链：①员工是生产力的构成要素，而且是首要和最重 研究后，认为员工满意度的内容主要包括以下五个方面： 要的要素。②员工的满意可直接带来生产效率和生产效益的改善。③ ①对企业形象的满意度（管理制度、客户服务、质量管理、参与管 生产效率和生产效益的改善可直接促进生产力的发展。鉴于企业文 理等）；②对领导的满意度（管理者、工作认可等）；③对工作回报的满 化和员工满意都有如此的重要性，本文主要从员工满意的角度来探 意度（报酬、福利、培训和发展、工作环境等）；④对工作协作的满意度 讨企业文化的建设。 （同事、沟通、尊重等）；⑤对工作本身定满意度（工作胜任感、成就感、 1 企业文化 安全感等）。 1.1 企业文化定义 3 基于员工满意度的企业文化建设措施 关于企业文化的概念，国内外学者有许多不同的认识和表达。美 企业的“文化”实际上是一种“人化”，任何事情都离不开人的参 国学者约翰·P.科特和詹姆斯·L.赫斯科特认为，企业文化“是指一个 与，而员工作为企业的主体成员，对企业的发展起着至关重要的作 企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业 用。所以，要提高员工满意度，必须建立“以人为本”的企业文化。基于 价值观念和经营实践。