《客户关系的建立与维护(第版)》马来西亚亚洲航空公司对客户的选择.pptVIP

亚洲于2001年成立。並引入廉价、只提供基本服务的理念。 2003年8月，成为世界上第一家引进SMS订票系统的航空公司，乘客可以通过手机预订座位、查询航班时间表、获得最新的亚航促销信息。 2004年1月，亚航与泰国西瓦那集团合夥，在泰国发展廉价航空运输，成为亚航历史上的里程碑。 2004年4月亚航第一次以廉价、只提供基本服务的方式实现了万隆和吉隆坡之间的直航，开创了万隆航空业的新纪元。 2006年3月23日，亚航公司成功采用了新型的廉价航空候机楼（LCCT）。作为世界上第一个专门用于的廉价航空公司运营的候机楼。 2008年9月12日，亞航獲得了由網絡旅遊雜誌主辦的 “2008 Best in Travel Poll”（2008最佳旅遊品牌民意調查）活動中，被評為“2008亞洲最佳低成本航空”。 经营理念，亚航的口号是“现在人人都能飞”，其“廉价”的理念旨在每个人都能够支付得起机票。亚航也致力于使旅行变得更简单、方便、有趣。 亚航网站 亚航航空市场定位明确，是低成本定位战略。主要是针对收入低，消费低的人士 。 2．客户群由普通旅游者或背包旅行者，学生，以及中小型企业商务人员为主。 3. 在过去4年多的时间里，亚洲航空一共接待了4300万人次的客人，他们中有70%~80%从来没有坐过飞机，然而 亚洲航空改变了 他们的生活习惯。