遵湄水司号.doc

遵湄水司[2015]18号 遵义湄潭供水有限责任公司 办事公开实施方案 根据贵州省人民政府办公厅《关于印发贵州省公共企事业单位办事公开指导意见的通知》（黔府办发[2014] 44号)及《市政务公开领导小组办公室关于对遵义市公共企事业单位办事公开工作开展督查的通知》(遵政务公开办发[2015] 2号）要求，结合本公司实际，制定本实施方案。 一、办事公开工作领导小组 组 长：孙惠杰：遵义湄潭供水有限责任公司总经理 副组长：陈跃平：遵义湄潭供水有限责任公司副总经理 聂迪华：遵义湄潭供水有限责任公司副总经理 任明友：遵义湄潭供水有限责任公司党支部副书记 成 员：严孝坤：抢修中心主任 蒋明霞：营业室主任 邓小军：安装科科长 袁 刚：安装科主任 潘国洪：督查室主任 罗 宁：化验科科长 郭玉林：供水厂厂长 程云涛：供水厂副厂长 罗书江：财务科科长 周继红：办公室主任 领导小组下设办公室在，由周继红任办公室主任，具体负责办事公开工作（联系电话：座机0851—手机 二、办事公开主体 遵义湄潭供水有限责任公司公开主体：办公室、营业室、抢修中心、安装科、稽查科、财务科、化验科、供水厂 三、办事公开目录 （一）单位简介类 1、单位职能权限： 供水生产经营、供水管网建设、维护和水暖设施维修，供水设备管件销售，二次经营供水、供水管网、管道安装。 2、服务范围：湄潭县城区供水管网覆盖区域内的用户。 3、工作标准： 安全保障供水，确保水质综合合格率达到100%，搞好供水服务。 4、岗位职责：公司办公楼二楼及供水厂有统一集中岗位牌，相片、姓名、职务、工作岗位。 5、行为规范：坚决执行县委政府相关决定，依法生产经营，杜绝一切吃拿卡要行为。 6、便民服务电话： 7、本单位投诉电话 （二）政策法规类 1、为规范供水行业的健康发展，国家有关部门制定了一系列供水行业相关的政策法规，这些政策法规涉及产品质量和价格管理、项目建设等很多方面。国家有关部门颁布的供水行业相关的主要政策、法规如下： 序号 名 称 1 《中华人民共和国水法》（主席令第七十四号） 2 《中华人民共和国水污染防治法》（主席令第八十七号） 3 《城市供水条例》（国务院令第158号） 4 《国务院办公厅关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知》（国办发【2004】36号 5 《生活饮用水卫生标准》（GB5743-20060 6 《关于进一步推进城市供水价格改革工作的通知》（计价格【2002】515号 除上述中央政府部门制度的相关政策法规外，贵州省也制定了相关政策法规促进并规范当地供水行业的发展，贵州省人民政府及遵义市政府制度的相关政策法规主要包括： 《贵州省城市供水管理条例》、《遵义市城市供水管理办法》。 2、各级惠民政策及贯彻落实情况：根据湄潭县人民政府的决定，对水沿沟38户村民水费每月减免一半。 （三）服务指南类 为充分发挥供水企业管理服务职能作用，进一步提高湄潭县城供水服务工作，强化服务监督，促进企业整体经营管理水平全面提升，提高供水服务质量和服务水平，我公司紧密围绕用户关心的供水抢修维修、供水水质、工程安装、抄表收费等“热点、疑点”问题，研究制定办事指南如下： 遵义湄潭供水有限责任公司办事指南 工作职能范围：宣传和贯彻执行城市供水政策法规，依法提供卫生合格的自来水，向社会提供优质服务；承担产水、供水、水质检测、给排水工程施工、供水管道维修等业务；负责抄表到户，并按照国家物价部门核定的水价标准回收水费；负责违规用水的查处；负责供水应急预案的上报和实施；保障安全生产，安全供水；完成主管部门交办的其他工作。 办事依据：《贵州省城市供水管理条例》、《遵义市城市供水管理办法》等相关的法律、法规和规章。 办理条件：供水公司供水区域范围内。 收费依据：遵市价格【2011】63号、湄发改价字【2011】18号、《2004年贵州省安装工程费用定额》、《1995年贵州省安装工程费用定额》。（相关文件附后） 办事流程： 一、立户和用水报装程序 1、受理部门：遵义湄潭供水有限责任公司营业室。 2、个体用户持本人身份证、书面用水申请报告到供水公司营业室办理手续。 3、单位用户持单位申请签章的书面申请报告、单位介绍信到供水公司营业室办理手续。办理施工用水应持客户书面申请报告、主管局审批手续、土地使用证、投资许可证、规划许可证、施工许可证。 4、营业室受理用户申请，在3个工作日之内（除节假日）组织安装科现场勘察，符合安装条件的，营业室在1个工作日内为用户审批办理审批手续，在3个工作日之内为单位和施工用水户办理审批手续，移交安装科办理安