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目 录 第一章 项目前期物业管理服务整体设想及策划 1.1项目整体分析 1.2项目的管理服务模式及特点 1.2.1世界城的管理服务模式 1.2.2世界城的管理服务特点 1.3管理服务的设想与计划 1.3.1管理目标 1.3.2服务指标 1.3.3管理服务指标及实施措施 第二章 项目的管理机制人员管理及培训 2.1管理机制 2.1.1项目管理组织架构 2.1.2岗位设置及人员配备 2.1.3岗位责任制 2.1.4激励机制 2.1.5监督机制 2.2人员管理 2.2.1人员配置标准及数量 2.2.2考核标准及方法 2.2.3员工薪酬福利 2.3前期人员的招聘及培训 2.3.1培训目的及内容 2.3.2培训计划 2.3.3培训目标 第三章 项目前期物业服务的规章、制度及措施 3.1公共服务管理规章制度 3.1.1项目移（交）接验收方案 3.1.2入住服务管理计划 3.1.3秩序维护制度 3.1.4绿化清洁制度 3.1.5装修监管措施 3.2档案管理规章制度 3.2.1档案管理概述 3.2.2档案资料的类别 3.2.3业主档案管理 3.2.4设施设备档案管理 3.3公建配套管理规章制度 3.3.1物业管理服务配套用房 3.3.2其他管理措施 3.4房屋、设施、设备管理规章制度 3.4.1房屋修缮养护 3.4.2设备运行维护 3.4.3绿化景观养护计划方案 3.4.4标准和实施效果