北京市第二医院物业管理投标书文件2.docVIP

第六部分 拟建立的组织机构与人员的配备 要点： ★ 内培外引、按部就班、落实培训 ★ 掌握节奏，确保工作顺利开展 ★ 人尽其才、物尽其用 第一章 管理架构设置与人员的配备 一、管理中心组织架构图 二、物业管理中心部门设置与职责说明 如我公司接管北京市第二医院项目，将专门成立医院项目管理中心，采取直线职能机构，实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。管理中心下设物业部、工程部、保安部、保洁部、形成以物业部为核心，三个专业部门作为支撑的客户服务前项化组织结构。 1、物业部 物业部是物业管理中心的核心部门。同时，又兼顾管理中心内务管理、客户服务以及对外联络沟通工作，是管理中心的重要中枢，是面向客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。具体职责是： 负责处理对客户服务工作包括：受理服务和投诉、客户沟通、对外协调、档案管理、财务管理等； 负责管理中心内部人事、档案、行政管理。贯彻、传达、监督、检查规章制度、发展规划、指令决议执行情况，协调各部门之间工作； 负责对客户的公关、物业宣传等工作； 管理储备物资，定期盘点，合理使用，加快存货周转，减少资金占用； 狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促进增收节支等工作。 2、工程部 工程部是保证物业项目设备设施正常运行的专业技能部门。主