POS机商户操作手册0825.doc

宾馆酒店性商户操作手册 目录： 银行卡基本知识 受理银行卡时的注意事项 POS机具操作说明 常见故障及处理方法 异常帐务调整的处理 特约商户风险防范 暂不支持预授权类交易的银行卡 POS机常见异常应答码 福建省各银行客服电话 一、银行卡基本知识 （一）银行卡的概念广义的银行卡是指由商业银行、非银行金融机构（含保险、邮政金融机构）或专业发卡公司（统称为发卡机构）向社会发行的具有信用透支、消费结算、转帐支付、存取现金等全部或部分功能的信用凭证和支付工具。狭义的银行卡则特指由商业银行发行的银行卡。银行卡既可由发卡机构独立发行，也可与其他机构或团体联合发行。（二）银行卡的分类银行卡按性质不同分为信用卡和借记卡，信用卡又分为贷记卡和准贷记卡，借记卡又分为转帐卡（储蓄卡）、专用卡、储值卡；银行卡按币别不同分为人民币卡和外币卡；银行卡按发行对象不同分为公司卡（商务卡）和个人卡；银行卡按信息载体不同分为磁条卡和芯片（IC）卡。?银联标识介绍?银联标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的银联汉字造型，突出了银行卡连网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。（）银联标识卡的主要特征???1.银行卡正面右下角印刷了统一的银联标识图案；2.贷记卡卡片正面的银联标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；3.卡片背面使用了统一的签名条。?（）银联标识卡的优点??方便用户-----可受理银联标识卡的商户，对带有银联标识的银行卡，无须识别发卡机构，均能直接受理；?方便持卡人---持卡人在贴有银联标识的ATM或POS上，都能持卡使用。： 客服电话：95516 银商集团 分公司:联系地址:?福建省福州市中山路23号商业大厦五层?????????邮政编码:?350003?????联系电话?：(除厦门)?传真：0591三明业务部：??????地址：三明列东街1号兴业大厦十层??????邮编：365000??????联系电话:0598-8289686??????????传真:0598--8266222??漳州业务部:??????地址：漳州市胜利东路科技大楼五楼???????邮编：?363000?????联系电话:0596-2936866??????传真：0596-2967661泉州业务部:??????地址：泉州市田安南路外代大厦10层　????　邮编：362000??????联系电话:0595??????传真：059528019335??龙岩业务部:??????地址：龙岩市龙川北路中银大厦15层??　　邮编：364000??????联系电话:?0597-2020196 95588 请咨询各地的95588 农业银行 95599 800-810-9598 中国银行 95566 40066-95566、010 建设银行 95533 800-820-0588 交通银行 95559 800-988-8888 021 中信银行 95558 800-999-5558 光大银行 95595 4008-1-95595 民生银行 95568 800-810-8008 招商银行 95555 800-820-5555 兴业银行 95561 华夏银行 95577 400-66-95577 福州商业银行 0591-968809 泉州商业银行 0595-96312 广东发展银行 95508 95508 深圳发展银行 95501 95501 上海浦东发展银行 95528 800-820-8788 021 中国银联简介： 中国银联是中国银行卡联合组织，是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，注册资本16.5亿元人民币，总部设在上海。 公司经营宗旨 采用先进的信息技术与现代公司经营机制，建立和运营广泛、高效的银行卡跨行信息交换网络系统，制定统一的业务规范和技术标准，实现高效率的银行卡跨行通用及业务的联合发展，并推广普及银联卡，积极改善受理环境，推动我国银行卡产业的迅速发展，把银联品牌建设成为国际主要银行卡品牌，实现中国人走到哪里，银联卡用到哪里”。 中国银联股份有限公司福建分公司现有联网机构包括了省内工、农、中、建等十四家金融发卡机构，为我省银行卡跨行跨地区使用提供技术平台、业务规范，并致力于联合社会各方力量，积极引导银行卡业务创新、技术创新与服务创新，推动我省银行卡受理环