语音菜单广度与深度研究.pdfVIP

人类工效学 2012年 12月第 18卷第4期 ChineseJournalofErgonomics，December，2012，Vo1．18，No．4 73 语音菜单广度与深度研究 葛列众，周川艳 (浙江理工大学 心理学系，应用心理学实验室，杭州 310018) 摘【要】本研究是对语音菜单深度与广度的研究。本研究共有 3个实验，实验一与实验二是研究语音菜单最 大广度，实验三是在前面两个实验的基础上来确定当菜单项数量一定时语音菜单广度和深度的合理配置。被 试的实验任务是词语归类。结果表明：①语音菜单单层的最大广度是5个选择项；②当菜单项数量为 16时，语 音菜单深度与广度的比较合理配置是4×4结构，即语音菜单的深度不能超过2。 关键词：语音菜单 ；深度；广度；人机界面；热线电话 中图分类号：TB18：B849 文献标识码：A 文章编号：1006—8309(2012)04—0073—40 1 引言 本研究共有 3个实验，其中实验一与实验二 近年来 ，随着网络的迅速发展及普及 ，各种 是研究语音菜单最大广度，即证实我们的基本假 类型的软件层出不穷。视觉菜单的应用已是相当 设，菜单结构中一层中菜单选择项有一个最大的 普遍，影响视觉菜单搜索绩效的因素，如菜单选 广度。实验三是在前面两个实验的基础上来研究 择项的组织因素、呈现的朝向、组织分类方法等， 当菜单项数量一定时，如何来确定语音菜单深度 已有研究者对此进行了考察 1。这些研究成果大 和广度的合理配置。 大提高了相关软件的用户操作绩效。 本实验不仅可以为以后的语音菜单的研究 与此同时，各种服务性质的热线电话及语音 提供参考 ，还可以为热线电话及其他语音服务系 服务系统的应用也越来越广泛。我们认为语音菜 统的设计和优化提供科学的依据。 单同视觉菜单一样 ，深度与广度是组成菜单结构 2 实验 的重要因素4[1。已有的研究也指出了一些关于深 2．1 实验一 度与广度配置的原则，例如 ，研究发现无论是在 2．1．1 实验 目的 视觉菜单中还是在语音菜单中，菜单的深度都不 本实验的目的是研究语音菜单单层选择项 宜过大。如在视觉菜单中，Seppala等人的研究 的最大广度。 发现被试的错误率和操作时间会随着深度增加 2．1．2 对象与方法 而增加5【1。Snowberry等人也指出过多的菜单层数 2．1．2．1 被试 (即深度)会加大用户的心理负荷，使搜索时间延 被试共有 24名，均为在校大学生，男女各 长6[1。同样在语音菜单中，葛列众等人研究指出， 半，所有被试听力正常，都为右利手，操作计算机 在相同任务下，增大语音菜单结构广度要比增大 1a以上。 深度更能提高语音系统效率4[1。 2．1．2．2 实验装置及实验软件 假设 ：菜单结构中一层中菜单选择项有一个 配备 3G奔腾处理器的计算机，17寸纯平显 最大的广度(即最大选择项设置的数量)。在设计 示器，型号JWS一200S音质清晰耳机。整个实验在 菜单结构时，每一层的菜单选择项数量不能超过 计算机模拟程序上进行，程序用MicrosoftVB6．0 该广度。以此为基点，当菜单选择项一定的时候， 编写。 我们就可以通过实证的手段设置菜单深度和广 2．1．2．3 实验材料 度 的合理配置。 语音材料为大家 日常生活中非常熟悉的名