语音情绪识别的应用和基础研究.pdfVIP

· 64 · 人类工效学 2009年6月第 15卷第2期 文章编号：10o6—83o9(2o09)02 4-03 语音情绪识别的应用和基础研究 林菡 ，张侃’ (1．中国科学院 心理研究所脑与认知科学国家重点实验室，北京 lo0l01； 2．中国科学院研究生院，北京 100049) 摘要：文章介绍了语音情绪识别的主要应用领域，着重分析了其中基础研究的关键问题和研究现状，并探 讨了未来研究的方向。 关键词：语音；情绪识别；情感计算 ’ 中图分类号：B849；TP391．42 文献标识码：A 1 引言 乐性的同时，突破了听觉信息单一性的限制。 作为表达个人信息的最明显和最直接的方 类似的语音的情绪识别技术能追踪远程教 式之一，语音是传递情绪的最精确和最具有多样 学中学习者的情绪，当学习者因遇到难题或无法 性的媒介…。从本质上说，从语音中识别出说话 理解的材料而表现出焦虑和不满时，老师或系统 人的情绪状态是一个模式识别问题，需要情绪的 可以调整教学方式和进度，或给予情绪调节指导 j。 分类，情绪语音的特征，以及这两者之间的对应 2．3 驾驶系统 关系。这是技术实现的基础。因此，本文在关注 随着语音交互设备在车载系统的普及，语音 语音情绪识别技术应用价值的同时，主要总结了 情绪识别功能也开始用于监控情绪、保障驾驶安 基础研究的关键问题以及未来研究的趋势。 全 。研究发现，积极的情绪可 以促使驾驶者更好 2 语音情绪识别的应用 地驾驶，减少危险驾驶的行为。当驾驶者处于情 2．1 电话服务 绪不稳定的状态时，系统可以给予提醒，或者 自 由于只能依赖语音获取信息，电话服务是最 动调节驾驶参数以防止事故的发生；系统也可以 需要语音情绪识别技术的领域之一。一方面，电 根据驾驶者的情绪提供关怀式的语音，提高驾驶 话服务需要处理顾客的抱怨，而语音系统能 自动 体验 ．oJ。一项近期研发的系统能较准确地识别 地探测到这种情绪，及时提醒客服人员注意服务 厌烦、愉悦、惊讶、受挫或愤怒、悲伤或痛苦这 5 态度，提供相应的关怀和帮助。另一方面，电话 类情绪，并且当车载系统发出的语音与驾驶者的 自助服务在识别客户请求的同时，如果能够根据 情绪匹配时，驾驶的安全性会得到提高 j。 客户的情绪做出快速和适当的响应，则能使人机 2．4 测谎与安检 之间的交互更加 自然，提高亲和力。例如，当机 人类有 目的的行为始终包含着情绪 的因 器检测到用户受挫或生气的时候，可以自动给予 素"]。因此，在犯罪测谎和安全监测活动中，利 提示 。 用罪犯特有的情绪特征可以更有效地识别出犯 2．2 远程交流 罪者。特别是当人在欺骗他人的时候往往处在 在语音通讯工具上赋予情绪识别的功能，可 应激状态，发音会发生改变 。语音 自动识别系 以帮助通话双方及时了解彼此的情绪、促进交 统能辅助测谎仪根据话语的节律、音调、紧张度 流。一款手机语音智能助手能结合语音情绪识 等检测出说话者由于隐瞒事实而产生的紧张、焦 别，分析出通话对象的喜爱程度、真诚度、疲倦