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谈提高汽修行业从业人员整体素质的必要性 洛阳市运管处 牛荣堂 改革开放以来，我国综合国力和人民生活水平都有显著提高，城镇道路交通建 设发生了巨大的变化，全国高速与等级公路通车里程迅速增长。随着汽车工业的快 速发展，汽车的设计制造水平和性能越来越高，科技含量不断增加，社会车辆保有 量直线上升。尤其是私人轿车所占比例迅速提高。据有关部门预测，至2010年中 国私人轿车保有量将达到2000万辆，汽车进入家庭步伐加快，全国机动车以每年 15％左右的速度增长，汽车已成为人们日常生活的一部分，为了适应社会经济快速 发展的需要，要对汽车进行及时的维修，以保证汽车的使用性能，能更加高效、安 全地服务于社会生产和人们生活，已是当务之急。同时，给汽车维修行业也带来了 勃勃生机。维修服务成为社会焦点，维修行业面临新的挑战。 因此，我国汽车维修行业需要与时俱进，健康发展。而汽修行业的发展也与其 他行业一样，人是第一要素，所以提高汽修行业从业人员整体素质就显得更加迫切， 更加必要。应采取各种形式学习和借鉴外部先进管理经验和维修技术，把行业从业 人员的积极性调动起来，使我们的汽车维修企业提高水平，更好地与世界接轨。为 建设有中国特色的社会主义强国贡献力量。 一、汽修行业从业人员整体素质的现状 1、维修管理人员和执法人员素质总的来讲比较让人放心，但也有不尽人意之 处。行业管理人员在贯彻交通部门的标准法令的同时，在施行行政许可法、处罚法 做了大量的工作，已经正在改变过去习惯的思维方法和管理方法，初步改变了对企 业违章行为处罚采取一些强制性的极端手段。但由于维修行业管理难度增加，市场 监管力度减弱，加上维修管理队伍缩减，管理手段落后和个别领导不重视，所以造 成维修无证经营，虚假二级维护违章经营某些不好的行为，这是与管理人员素质具 有一定关联的。 2、维修企业管理人员素质的提高，目前也是停留在一些传统经验方式方法上。 对激烈竞争的维修企业而言，如果设有优秀的专业人才，没有最新的技术信息和先 进的维修设备，科学的管理制度和可靠的配件供应，将无法生存和发展。 3、维修行业操作人员的素质目前是与形势的发展很难适应。有能力的修理工 大部分是靠以师带徒出来的，从正规院校毕业有一定理论基础和高超的操作技能所 占的比例太少，高级工几乎占的比例不到20％，一般都是初中毕业，师傅带徒千几 年，现在几乎是维修行业从业人员的主体。 4、行业维修协会目前在行业从业人员素质的提高上做了一些工作，但深度和 广度还是大有潜力可挖，其任务和机构的设置也是任重而道远。 二、提高从业人员整体素质的意义，首先应树立“以人为本”的理 念，服务用户，质量第一，关心人们安全，保护群众利益，确保维修质 量，是稳定社会的重要因素。 l、提高维修管理和执法人员的素质，目的在于正确旅行行政许可法和行政处 罚法，加快行政管理法制化的进程，政府行为确定化。用符合法律法规规定的科学 有效手段，做好政府部门自身的工作。首先是确立法制政府、诚信政府、有限政府、 责任政府、服务政府的理念，恪守法律赋予的职责，做到责权一致。也就是说，行 政权利受法律保护，接受社会监督，侵权必然得到追究。只有如此，其管理行为需 要在法律法规定的框架内实施，那么其管理手段也就与法律法规的内容相一致。 2、维修企业经营管理、技术人员和生产一线的员工提高整体素质是面临新形 势的需要，是提高企业形象、经济效益、打造企业诚信品牌战略的首要任务。 汽车技术含量不断更新，维修作业方式发生根本变化。随着汽车技术含量的增 加，汽修行业由机械修理为主，稍带一些简单电路检修的传统经验方式，逐渐转向 依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。近年来许多汽车维修设备生产厂家推出 最新的专用检测设备和仪器，为维修行业注入了高科技成份。专用检测诊断仪，就 更方便地探明汽车各系统部位的工况，准确判断为快速排除故障提供了强大的技术 保证，同时对维修技术人员也提出更高的要求。因此，提高维修人员素质是新形势 的要求，技术要全面，不仅能熟练掌握维修技术规范，自主操纵先进技术设备，快 速查阅维修资料，而且要熟悉计算机和一些汽车专业外语词汇，并在机修和电器维 修方面达到得心应手。 三、提高维修从业人员整体素质途径与经验 1、行业管理机构对维修从业人员的管理是今后维修管理各项工作的重中之重 即将实行的《机动车维修行业管理规定》，对建立维修行业从业人员职