XX大厦物业公司工程维修部手册（DOC页）.DOCVIP

工 程 维 修 部 工 作 手 册 （振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版） 一：工程维修部质量/服务目标 维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率 1.0维修服务满意率= —————————————×100%，不得低于85% 。 2.0设备设施完好率= ——————————————×100%，不得低于98%； 3.0请修及时率=————————————————×100%，不得低于95%； 4.0请修合格率= ——————————×100%，不得低于95%。 二：维修部组织架构图 土建二装综合班 1.0工程维修部经理 工作职责： 1、在物业管理处的领导下，全面负责工程维修部的各项工作。 2、负责物业管理处所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作。 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行。 4、负责向业主提供日常维修等服务。 5、负责对本部门各班的工作进行检查和指导。 6、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。 7、负责参与大厦工程验收交接工作及制定大厦工程验收实施计划。负责组织大厦的机电设备运行调试工作。 8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价。 10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报物业管理处总经理批准。