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如何当主管 --主管的核心管理技能 主管------ 主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属，处于中间层 主管的责任心、上进心和事业心 课程大纲 一、主管的角色和能力发展 二、主管的管理和人际环境 三、管理的五项职能 四、主管的有效沟通技巧 一、主管的角色和能力发展 1、管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能 管理者做什么： 2、主管的角色： 主管的自身角色 管理层次与角色： 3、管理技能： 提示： 1、喜欢你是软性，如性格、谈吐等 尊敬你是硬性，如能力、经验等 2、提拔你成为主管的专业能力、正 阻碍着你成为一名好主管。 二、主管的管理和人际环境： 1、封闭系统与开放系统： 封闭系统： 开放系统: 案例2-1 2、与员工建立有成效的关系 工作表现局限性 社会标定 心理定势 能力 性格 需要 态度 主管与下属的关系: 积极的人性假设 管理的两难现象？是严格管理还是亲情管理？ 量表: 你对员工的看法 X理论 Y理论 ------------ --------