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第九章 工作绩效管理 本章主要内容 为什么要进行绩效评估 工作绩效评价的步骤 谁来进行工作绩效评估 绩效评估的方法 可能会出现的问题及相应的解决办法 工作绩效面临的挑战 战略性绩效评估（补充资料） 资料 一、为什么要进行绩效评估 “we can change a lot of people just a little and we believe that overall organizational effectiveness will be improved”。 （一）什么是绩效评估Performance Appraisal (PA) 对员工工作行为的评估过程，参照一定的标准，并把评估信息和员工进行沟通。 The process of evaluating how well employees perform their jobs when compared to a set of standards, and then communicating the information to employees. Informal Appraisal (also called coaching) Day-to-day contacts, largely undocumented Systematic Appraisal Formal contact at regular ti