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企业文化的理论和内容 企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准） 导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步 企业文化理论：内容层次结构 企业文化理论：企业文化要素（7S） 企业文化理论：硬、软要素 硬要素： 战略、 结构、 体制 软要素： 人员、 风格、 技能、 价值观 硬要素：企业环境 软要素： 价值观念 英雄人物 礼仪庆典 娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式 文化网络 信息传播：故事、猜测 人际关系 企业文化理论：人性假设 X理论，经济人假设 Rational economic man McGregor, 科学管理 Y理论，社会人假设social man 霍桑实验，参与管理 超Y理论，复杂人假设complexman 自我激励、人力资源管理 企业文化理论：激励理论 双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论 Motivation=expectation × valuation 公平理论 Op/Ip=Oa/Ia ERG理论：生存、关系、发展 Existence Relationship Growth 五层次需求 强化理论：行为修正 企业文化理论：激励模式 企业文化理论：权变理论 领导个性特质：民