质量管理小组培训.pptVIP

2013年5月 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图）。 * 2013年5月 * 2013年5月 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） * 2013年5月 原因之二 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 * 2013年5月 一层的鱼骨图分析往往深度有限，无法找到问题的根本原因，多重鱼骨图分析能够有效的对问题进行追根究底的解剖，找到导致问题产生的根本原因。 * 2013年5月 第2层鱼骨 * 2013年5月 * □层别法（Stratification）是一种概念。 其并没有特定的图形表示，这在七大手法中是较为特别的 一种，但其确为品质管理的一种发现不良因素的有效技术。 □透过数据的分类，寻找事实的真正原因。 分开观察并将资料按照特性加以分类，以找出其中的差异。 * 2013年5月 * 1、确定使用层别法的目的 做某件事之前，必须了解因何目的而做？为何这样做？好处