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第 31卷 第 1期 技 术 经 济 VoI．31。No．1 2012拄 1月 TechnologyEconomics Jan．，2012 信息化环境下高管支持研究进展 陈晓春 ，贺立军，王云峰 河北工业大学 管理学院，天津 300130 摘 要：追溯了高管支持概念的产生，总结 了既有研究中高管支持概念的定义和结构认知，指出信息化领 域 中的高管支持研究的热点和思路，提 出了 目前研究面临的挑战和未来的研究方向，即高管支持的形式和 内容 、作 用机 制以及 形成机制。 关键词 ：高管支持 ；高层管理者 ；企业信息化 中图分类号：C931．6；F272．91 文献标识码 ：A 文章编号：1002—980X 2012 Ol一0121—04 强有力的高层管理者 以下又简称为高管 支持 1 高管支持概念的产生及内涵 topmanagementsupport 被认为是保证信息技术 如电子商务技术 应用和融入企业业务战略的关键 1．1 高管支持概念的产生 因素之一L1]，甚至被认为是保证企业资源计划 en- “高层管理支持”译 自外文文献 中的 “topman— terpriseresourceplanning，ERP 实施成功 的最重 agementsupport／champion”，它是任何系统实施 的 要 的组织因素口]。 关键条件，可提供长期的战略愿景、创新精神，有助 一 方面，以信息技术为手段 、以信息系统为依托 于营造积极 的组织实施氛围。 的企业信息化在促进了企业经营模式发生根本转变 在信息系统 in ormationsystem，IS 研究领 的同时也对企业的组织结构、业务流程 以及价值理 域，学者对高层管理支持的关注最早见于 2O世纪 念等提出了变革要求。在很多情况下，信息系统的 60年代发表在 《哈佛商业评论》上 的几篇文献。随 实施不是简单的信息技术应用 问题，也不仅仅是企 后，学者们对该概念进行了广泛的探讨和研究。他 业 IT战略的一部分 ，它 已被提升到企业整体经营 们普遍认同高管支持反映了高层主管对信息系统战 战略的高度。这就意味着技术只有和最终的决策权 略作用的认知程度以及其在信息化相关活动中的行 配合改变，才能真正对组织层面的经营战略产生效 为参与程度 [1 。此观点被我 国学者所借鉴和参 用 。鉴于此，学者们在开展信息系统领域的理论和 考 ，相关学者开始从认知程度和行为支持两个方面 实践研究[3时，开始直接将决策层 高管 支持纳入 来衡量以往经常强调的 “一把手在信息化过程 中的 信息系统在组织中成功实现战略性应用的前因变量 作用”[1。。，并构建了信息系统实施过程 中高管支持 的范畴，并对其给予了越来越多的重视。 影响作用的概念模型[1¨。 另一方面 ，信息技术 的战略性使用为企业实现 1．2 高管支持的内涵 成长和获得竞争优势提供了前所未有的机会 。针对 为全面、完整地掌握高管支持的内涵，笔者 以 IT的应用问题 ，一批学者从研究技术手段本身，转 “topm anagementsupport”、“topm anagementcom — 移到致力于探讨可促进信息系统成功应用的因素 。 mitment”、“senior leadership”、“senior manage— 很多学者L1 ]在对众多因素进行分析和 比较后 ，发 ment”等主题词对 EBSCO、Elsevier、Sage、Emerald、 现最具决定性 的因素是来 自企业高层的支持——毕 IEEEExplore这 5个数据库进行检索 ，共获得相关 竟高层是组织中信息化资源投入和政治支持的最高 文献 286篇 ，进一步筛选得到 76篇文献——它们以 代理 。 “高管支持”为 自变量、因变量或调节变量，其 中 10 收稿 日期 ：2011—12—15 基金项 目：河北省 自然科学基金项 目“基于D＆M模型研究的信息 系统成功测评研究” G座机电话号码64 、天津市哲学社会 科学研究规划项 目“大学高领导团队行为整合与决策机制研究” TJGL10～965 资助 作者简介：陈晓春 1985一 ，女，浙江苍南人，河北工业大学管理学院博士研 究生，研 究方向：信息化领导力；贺立军 1971一 ，男，河北昌黎人 ，河北工业大学管理学院副教授 ，研究方向：高等教育领导力；王云峰 1952一 ，女，河 北赤城人 ，河北工业大学管理学院教授 ，研 究方向：集成化管理与信息系统，中国技术经济学会会员登记号： IO3O2OOO47S。 】2】 技术经济 第 31卷 第 1期 篇文献描述了 “高管支持”的定义和测量方式，分布 正向调节作用。更多的研究者则是基于技术接受模 在 《MISQuarter