销售团队管理办法课件.ppt

营销团队管理办法 第一章 总则 第二章 团队组织和人员管理 第一节 团队组织管理 第二节 团队人员管理 第三章 日常管理 第一节 管理范围 第二节 团队例会 第四章 业务管理 第五章 绩效考核 附则 第一章 总则 第一条 为加强公司营销团队建设，提高客户经理团队合作意识，增强团队成员的工作配合度，提升客户经理客户服务水平，实现公司服务品牌客户的战略目标，特制定本办法。 第二条 合理调配公司营销资源，逐步建立分工明确，相互配合的专业化营销团队。 第三条 集中客户资源，下放管理审批权限，分解绩效指标，落实目标任务，加强客户经理自我管理。 第一章 总则 第四条 转变以客户经理个人营销为中心的客户服务模式，逐步建立以公司营销为主，团队集中服务为中心的客户服务模式。 第五条 以团队成员贡献度为基本考核指标，建立科学合理的绩效评价体系，形成客户经理与公司间互利互惠的利益分享机制。 第六条 本办法适用于面料公司对营销团队管理及营销团队的自我管理 第二章 团队组织和人员管理第一节 团队组织管理 第七条 营销团队是指两个以上具备一定的面料专业知识，销售经验的客户经理，为了共同的绩效目标经公司批准而成立的营销人员集合体。 第八条 公司营销团队设立依据 （1）为服务一个或多个特定客户而设立的营销团队； （2）为服务某一特定区域市场而设立的营销团队； （3）为服务特定产品而设立的营销团队； （4）为服务经销商而设立的营销团队； （5）为门店营销而设立的营销团队。 第九条 公司根据发展需要可新设一个或多个营销团队，客户经理亦可组织其他客户经理报公司批准后组建营销团队。 第二章 团队组织和人员管理第一节 团队组织管理 第十条 团队年销售额超过2000万元，且团队成员的个人贡献度在本团队占比超过30%的，可以在不带走原团队核心客户的前提下申请设立新的团队，开展新的业务。 第十一条 新设营销团队需具备以下条件 两名以上的客户经理及相对确定的责任分工； 预计年销售额不低于600万元； 具有3家以上的稳定优质客户； 有明确的营销或市场开拓计划，且经公司评估切实可行； 预缴符合公司要求的风险准备金； 新团队成员在原团队表现良好，团队协助意识强。 第二章 团队组织和人员管理第一节 团队组织管理 第十二条 现有营销团队出现下列情况之一，经公司研究可进行改组 （1） 营销团队不具备新设营销团队条件的； （2） 经公司绩效考核，该团队绩效较差或绩效显著下降的； （3） 营销团队业务活动或人员发生重大变化的； （4） 团队成员不团结，工作配合度较差的； （5） 工作马虎，责任心不强，客户满意度差的； （6） 因其他特殊情况需要撤并或设立的。 第十三条 公司营销团队一般按“品牌客户营销+中文数字+部”命名，对现货营销及外加工等部门除外。 第二节 团队人员管理 第十四条 营销团队由主管1名，不同级别的客户经理若干名组成。 第十五条 营销团队主管应具备以下条件 （1）熟知面料专业知识； （2）从事面料销售工作3年以上； （3）具备客户经理级以上职称资格； （4）具备相应的团队管理意愿和管理能力，勇于承担责任； （5）善于沟通和协调； （6）独立的新客户开发能力； （7）能够带领团队完成各项工作任务和目标； （8）带头遵守公司各项规章制度。 第二节 团队人员管理 第十六条 营销团队主管由公司聘任，团队其他成员可在自愿组合的基础上报公司审批或由公司直接指派，营销团队在主管的领导下开展日常工作与业务工作。 第十七条 公司按季度对团队主管的管理效果定期进行评估，评估结果为不称职的，公司将解除团队主管职务。 第十八条 公司对所有客户经理实行职称分级管理。按照《客户经理评级管理办法》规定，首席客户经理、高级客户经理、客户经理、助理客户经理人数各占相应比例。 第三章 日常管理 第一节 管理范围 第十九条 营销团队所有人员必须遵守公司各项规章制度，保持良好的工作秩序，确保公司各项工作的有序进行。 第二十条 公司将管理目标分解到团队主管，通过对团队主管的管理实现对营销团队的管理；团队主管在公司统一领导下对本团队进行管理；团队成员在团队主管领导下加强自我管理。 第二十一条 团队主管为本团队日常管理工作的直接责任人，公司不定期对团队主管的日常管理工作进行监督检查，检查结果作为团队主管的绩效考核依据。 第三章 日常管理 第一节 管理范围 第二十二条 团队日常管理内容 （1）本团队成员请假预审； （2）本团队成员出差的预审； （3）团队会议的召集与主持； （4）督导本团队成员及时完成团队工作任务和公司安排的工作； （5）本团