供应链质量管理的理论思考和途径分析.pdfVIP

月 创 刊 科技 业 PIONEERINGWITHSCIENCETECHNOLOGYMONTHLY 供应链质量管理的理论思考和途径分析 李培敬 王 兰 (郑州大学商学院 河南 郑州 ) 450001 摘 要 从供应链质量管理的基本概念出发,对实行供应链质量管理的有关理论问题进行了初步思考,并 分析了实行供应链质量管理的基本途径。 关键词 供应链 质量管理 信息共享 企业信息系统 中图分类号 F274 文献标识码 A 1 供应链质量管理的必要性 而是要实现整个链条上所有企业的质量和 2 供应链质量管理的特点及面临 供应链的高效运转。 的挑战 进入 世纪,全球竞争环境发生了巨 21 对供应链实施质量管理,要求核心企 大的变化:政治、经济、社会环境的巨大变 ()供应链质量管理立足于供应链的 1 业不仅要对企业自身实行质量管理,而且 化 现代企业间竞争的日益激烈,科学技术 , 高度,从建立供应链质量保证体系的高度 要对供应商、分销商和零售商等相关企业 和生产力的发展、顾客消费水平的不断提 来考虑质量管理与质量保证,供应链中成 进行质量管理,从而做到对产品和服务形 高,使得市场竞争的不确定性大大增加,顾 员企业地理位置分散,信息交流将主要依 成的全过程进行严格的管理和控制。 客需求也日益多样化。技术进步和需求多 赖于网络技术和计算机技术,加入供应链 企业实行供应链质量管理,就可以调 样化使得产品寿命周期不断缩短,企业面 实际上对成员企业本身的信息化建设提出 整整个企业来实现传递必要的优势,企业 临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本 了要求,供应链质量管理的重点在研究供 把顾客满意作为有效价值传递的驱动力, 和改进服务的压力。正如美国著名质量管 应链上质量活动质量信息的集成。 把最终顾客的需要和期望,作为决策的主 理专家朱兰所说:“ 世纪是生产力的世 20 ()在供应链质量管理中,核心企业起 2 要依据,对顾客的需求和要求作出快速反 纪, 世纪将是质量的世纪”。 21 着特别重要的作用。核心企业不仅是供应链 应,随时接受顾客的反馈,不断提高顾客服 随着一体化经济的形成,过去的纵向