从四个环节防范本院医疗纠纷发生的实践分析.pdfVIP

综合医学 Zongheyixue　　《中外医学研究》第 13 卷 第 9 期（总第 269 期）2015 年 3月 从四个环节防范本院医疗纠纷发生的实践分析 ① ① ① ① 　 唐宇轩 　戈振华 　李纯明 　张兵 【摘要】　目的： 　　 期望从重点时段、重点人群、重点科室和重点环节四个方面着手制定医疗纠纷发生的防范措施，以减少医疗纠纷的 发生。方法： 回顾分析 2011-2013 年 163 起医疗投诉，从发生时间、人群、责任科室、引起医疗纠纷原因环节四方面研究医疗纠纷的发 结果： 生，提出降低医疗纠纷的措施，经过一年实施，统计 2014 年发生的医疗纠纷，判断从四个方面预防医疗纠纷是否有效。 2011、2012、 2013 年医疗纠纷分别为 55、55、53 例，其中涉及三方面以上的医疗纠纷占 73.0%，通过实施四个方面预防医疗纠纷的措施，2014 年医疗纠 纷发生 45 起，三方面以上 27 例，占 60.0%，比往年有所减少。结论：通过从时段、人群、科室、环节四个方面医疗纠纷预防措施的执行， 能够减少医疗纠纷的发生。 【关键词】 　　 　重点时段；　重点人群；　重点科室；　重点环节；　防范；　医疗纠纷 　　中图分类号　R197 文献标识码　B 文章编号　1674-6805(2015)9-0150-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.09.076 　　探讨医疗纠纷的防范措施，以减少医疗纠纷的发生， 绿色通道管理制度》。 报道如下。 1.4.2　从重点人群防范医疗纠纷　从人群防范医疗纠纷， 1　资料与方法 即从医务人员及特殊人群如老年人、产妇等防范医疗纠 1.1　一般资料 纷。对医务人员在原有十三项核心制度的基础上增加了 　　2011-2013 年发生的 163 例医疗投诉，实施干预措施 《医疗技术准入制度》和《临床用血审核制度》，形成本 后 2014 年发生的 45 例医疗投诉。 院的十五项核心制度。加强法律法规制度学习，组织培 1.2　方法 训班加强业务能力，定期开展医疗纠纷防范讲座等提高 　　医疗纠纷发生重点时间：如夜间、节假日等；重点 医务人员业务水平和防范医疗纠纷的意识。针对如老年 人群指老年人、儿童、急危重患者等；重点科室指医疗 人、产妇等易发生医疗纠纷的特殊人群患者，制定制度 纠纷易发科室如产科、骨科、急诊、ICU 等；重点环节 区别对待，如对孕产妇和新生儿，制定了本院专门的《孕 指医患沟通、疾病诊治等环节。以上四个方面具有独立 产妇、新生儿会诊抢救绿色通道》，并及时调整相关专家 性，本院从四个方面研究医疗纠纷，分析医疗纠纷发生 成员，严格按照爱婴医院、妇幼保健规定，规范产房接 与四个方面的关系从而制定措施防范医疗纠纷的发生。 生程序，入院随时监测产妇及胎儿情况，在社会做好妇 1.3　医疗纠纷定义 幼保健及生产保健知识宣传。针对“无经济来源、无家 　　通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致 属、无证件人员”的三无人员，为了更好地对“三无” 而发生医患纠葛，并向卫生行政部门或司法机关提出追 患者 ( 流浪乞讨、五保户、弃婴及个别特困人群 ) 住院进 究责任或赔偿损失的纠纷案件。 行管理，本着“全院联动，各司其职”的原则，特制定 1.4　防范措施