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1. 项目概述： 1.1作业范围及内容：以邛崃市主城区内现有情况条件下有关城市管理的部件及事件的信息采集和上报。 1.2信息采集的范围：邛崃市主城区共计约20平方公里。以现有社区的现有实际情况为准。 1.3人员配备（不少于30人）：管理人员1人，信息采集员组长3人，正常工作时间信息采集员最少不少于24人。（按19个社区、商家、流动人员高密度地区、车站、市场、各街道政务中心以及窗口等地区为核心参数合理配置人员） 1.4作业时间：上午:（8:30）时至（12:00）时；下午：（14:00）时至（18:00）时。城区一类街道每两小时巡查一次，二类街道每三小时巡查一次，城乡结合部每天巡查一次。 1.5服务期限：一年。（具体时间合同中约定） 2、信息采集服务及要求： 2.1本项目适用标准和规范： 《成都市数字化城市管理工作手册》、《成都市数字化城市管理部件事件图集》、参考《成都市中心城区数字化管理工作绩效考核管理办法》和国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《成都市市容和环境卫生管理条例》等规范。 2.2信息采集作业质量标准： 2.2.1在规定工作时段内完成网格巡查； 2.2.1.1巡查仔细详实，杜绝工作盲区。 2.2.1.2不得因迟到早退等出现遗漏巡查的问题，确保部件事件问题发生后的30 分钟内反馈信息。 2.2.2运用‘城管通’实现城管问题的及时反馈。（城管通由采购人提供）； 2.2.2.1监督员核实核查信息时限，参照《成都市数字化城市管理监管案件立案处置与结案标准及责任分解表》规定的标准执行； 2.2.2.2及时运用‘城管通’反应部件事件发生的地点、编号、时间和相关问题描述； 2.2.2.3遇重大、特大、突发问题时，在第一时间内电话通知数字化指挥中心。 2.2.3认真填写巡查日志，完成每天采集及核查工作任务，具体采集量需根据所分配网格片区的商家密度、人流量等实际情况而定，最低应不少于10件/人/天。 2.2.4保证上传各类数据的准确性，要求上传信息（包括核查和核实）差错率（按月统计）不超过5%。 2.2.5以社区为工作单元，配置固定人员，设定固定巡查路线，保证巡查间隔时间，间隔密度合格率达85%。 2.2.6核查回复率必须达到100%以上，巡查数据传输时间由业主规定。发出的核查、核定指令回复时间。上班工作时间内需在2小时内予以回复，城乡结合部核查指令需在4小时内予以回复，突发、重大事件核查指令需在30分钟内予以回复，其余时间段以限定时间为准。核查回复及时率须达到95%。 3、考核标准和要求： 3.1甲方依据质量标准及委托协议，每月25至30日期间对信息采集单位检查考 核，考核结果作为拨付有偿服务费的依据。 3.2考核采取计分的办法，满分为100分，拨付全额有偿服务费；每扣一分相应扣减当月有偿作业费。 3.3考核人员主要由综治办及相关职能部门组成。考核标准分为一般事件、较大事件和重大事件。 3.3.1一般事件:由主管部门发现工作盲区，但未造成事故； 3.3.2较大事件:因信息、采集员工作失误，己形成事故，损失在一千元以下，未造成人员伤亡； 3.3.3重大事件:因信息、采集员工作严重失职，已形成事故，损失在一千元以上，或存在人员伤亡。 按月考核期间，每产生一次一般事故，扣1分；每产生一次较大事件，扣3分；每产生一次重大事件，扣20分。考核分数以甲、乙双方认可填入记分表，作为每月考核结果。 4、付款方式 合同价款按十二个月平均分配，每月服务费用甲方根据考核结果在下月15 号前支付服务费用。 5、信息采集范围： 东南城片区 街道名称 一 类 街 区 抚琴街 幸福路 建设路 文君街 金色时代商业街 当垆街 文庙街 兴贤街 兴贤步行街 水巷子 小南街 东星大道上段 东环路 南环东段 东星大道下段 东锦街 朱水碾街 都官巷 文东巷 国安巷 同心巷 小南巷 南环街 方圆巷 幸福巷 建设路177号巷 文庙后街 巴黎春天侧坝 兴新街区 东星大道134号巷片区各小巷 东街南侧片区各小巷 南环街片区各小巷 文南路中段西侧片区各小巷 汇源街 金桂街区 迎丰路、东虹菜市路 汇源巷 文昌街252号巷 王府井片区各小街巷 文南路上段 文南路中段 文南路上段各小巷 汇源街140号巷 东虹路片区小巷 东环路39号巷 余祠堂 环东巷 东虹路 318线个体私营协会外 二 类 街 区 司马大道东段（玉带街口往东） 丽景园小区外道路 文南路下段（司马大道口至老南桥） 文南路下段东侧片区小巷 广电巷片区小巷 文南路下段西侧片区各小巷 金宝