管理学基础第5章.ppt

本章小结 在市场经济中，企业文化发挥着无可替代的作用，是企业管理的重要部分，更是企业的核心竞争力。打造和谐企业文化，对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 本章主要从三个方面阐述企业文化的内容：一、企业文化的含义、特征和功能；二、企业文化的结构、内容和类型；三、企业文化的建设，包括企业文化建设的原则和途径。 思考与讨论 如果你是企业的领导者，你会重视企业文化的建设吗？为什么？ 如何构建和谐的企业文化？ 如何理解“重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司”？ 你同意企业文化是老板文化吗？为什么？ 根据自身的性格特点，判断你更适合于哪一种企业文化类型？ 实训题 五个同学一组，调查一个比较熟悉的企业文化建设的情况，然后分析该企业文化建设的特色以及过程。 企业文化的内容 （四） 企业伦理道德──企业文化的行为规范 海尔企业道德观：真诚到永远。 联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员 工、取信于合作伙伴。 联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意 无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求 精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、 理直气壮赚钱。 企业文化的内容 (五)企业制度──企业文化的准则 企业制度文化乃是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象。它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程等，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。它在实践上表现为带强制性质的义务。 企业文化的内容 (六)企业民主──企业文化的感情因素 企业民主，即企业活动中企业员工的民主意识和主人翁意识，同时也是企业管理的一种制度。美国很多公司都极其重视企业民主，他们把员工视为同伙人，尊重他们，给予他们尊严，这就大大增强了企业员工的主人翁意识。松下公司老板把员工看得比自己伟大。美国的RMI公司总经理把大部分时间花在跟员工打招呼、开玩笑、听他们说话，而且还昵称两千多名员工的名字。正是由于他尊重员工，重视民主，曾三年未投资分文，却挽救了几乎80%的损失。 企业文化的内容 (七)企业文化活动──企业的功能文化 企业文化活动，总的来说，作为企业的功能 文化，有如下三个特点。 第一，功能性。不论是哪种形式的文化活 动，一般说来，都是为了发挥其特定功能而进行 的，并不是因为哪种形式的文化活动与其特殊的 企业生产有必然的、内在的联系。 企业文化的内容 (七)企业文化活动──企业的功能文化 第二，开发性。这包括三个具体内容：一是 开发生活，拓展人的生活空间，丰富人的生活内 容，增添人的生活乐趣，美化人的生活、心理、 文化环境。二是开发人的素质，包括人的体质、 智力、脑力以及道德情操、价值追求、品质修养 等。三是生产、技术、工艺、产品等的开发。 企业文化的内容 (七)企业文化活动──企业的功能文化 第三，社会性。企业内搞的各种功能性文化活动， 本身即带有共性，是社会各企业、事业单位、学校、团 体等都可以搞的“通用件”（专业技术培训等例外）。另 一方面，他们又可通过这些功能性文化活动，同社会各 界加强联系，相互交流资讯，提高企业的社会声望；同 时，在与社会各界日益增多的接触中，亦可更多地了解 用户、消费者对本企业产品、服务的意见和要求，提高 产品（服务）质量，促进企业生产经营的发展。 企业文化的内容 (八)企业形象──企业文化的无形资产 企业形象是指企业文化的综合反映和外部表现。它主要通过企业形象的有形要素包括产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等体现。企业形象是企业文化的一个主要的因素，它在企业内部有凝聚和激励作用，在企业外部有吸引和辐射作用。 企业文化的内容 (九)团队意识──企业文化的集中体现 团队意识，对于企业来说，是至关重要的。在企业里，只有优秀的团队，没有完美的个人。发展企业文化，要增强人们的团队意识，从而改变人们原来只从个人单体角度考虑问题的思维定势，建立价值体系的思维和行为模式，从而潜意识地对企业产生出一种强烈的向心力，强化人们的整体意识、集体观念。 企业文化的类型 （一）按照企业文化促进企业经营业绩增长的具体情况来划分 美国哈佛大学商学院的约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特两位教授出版了他们的专著《企业文化与经营业绩》，认为企业文化对企业长期经营业绩有着