第四章人际沟通与交往.pptVIP

1、请用人际交往理论分析你自己体会最深的一次人际交往实践。 2、如何运用你所学的人际交往理论和方法处理宿舍人际关系？ 思考题： a 愤怒 我们表达恼怒需要坚持的几条原则： (1)言论对事不对人。就事论事，不低毁他人人格。 (2)不翻旧账，只对眼前。 (3)不涉及他人家庭、种族、社会地位、外貌等。 (4)不要限制对方发火，这可消除紧张和猜疑。 (5)发火要有确凿的证据，让人知道你生气的原因（6）给对方留后路，不要把话说得太绝，要为和 好留有余地。 (7)敢为自己过激的言行道歉。 对待愤怒的有效的方法： ★化解法 化解法是通过对人生和自我的反省与觉悟，使怒气自行消失，从而逐渐减少发怒的方法。化解法是东方人生观的精华之一，它不像一般人所理解的那样是一种消极处世态度，而是把挫折、不如意、不公正看做是生活的组成部分，是每个人一生中必然要无数次经历和体验的东西，因此不必大惊小怪，耗费大量宝贵的时间与精力。发怒常常是因为我们认为某些事应该如何，而结果却事与愿违。人际交往中，人们习惯事先设定好一个框架，如果对方符合这个框架，便一切都好；如果对方不符合这个框架，心里就不舒服。认为现实应该像自己期望的那样发展的思维习惯，是引起发怒的重要根源。 ★合理宣泄法 合理宣泄法是指通过适当的社会环境许可的途径释放紧张的情绪，从而达到心理平衡与稳定的方法。心理学家认为，人的情绪处于紧张、压抑状态时，应该允许通过适当的途径发泄，以有利于机体的平衡与稳定。可见，伴随情绪而产生的身体能量可以通过情绪的适当发泄而获得出路。 合理宜泄的途径多种多样，大学生如果心中有不平之事，可以向老师、辅导员诉说，也可以向亲朋好友诉说，同时也可以通过记日记来诉说。在感到苦闷抑郁、愤慨时，不妨到操场上打一场球或到无人的地方大喊大叫一阵、大哭一场等。 b恐惧 在同学们当中影响人际交往的恐惧主要有两种： a丧失恐惧 b社交恐惧。 人际交往中的丧失恐惧主要表现为对已建立了的良好的人际关系过分担心其遭受破坏而产生的难以克制的情绪。它会给人际交往罩上一层沉重的阴影，使交往难以展开或正常进行（恋人中比较容易产生丧失性恐惧）。 在人际交往中，另一种常见的恐惧是社交恐惧。其表现是在人多的场合或有异性在场或是面对生人的情况下，显得紧张、焦虑、出汗、脸红、不敢拾头看人、说不出话或说话僵硬，吞吞吐吐。这种情况在大学生中并不少见。 克服社交恐惧的有效方法有： a系统脱敏疗法 b满灌疗法 c改变世界观和交往行为 a系统脱敏疗法 指有步骤地由弱到强逐步适应某个引起不良反应刺激的治疗方法。比如，如果你害怕上高楼，就设法逐级提高站立的高度，然后放松全身的肌肉，到你感到不再紧张、焦虑时，巩固几次，再登上一个高度，循序渐进，直至达到正常人的标准。运用这一方法治疗社交恐惧的步骤是：首先在头脑中逼真地再现那些引起自己有轻微恐惧的社交场合，然后做肌肉放松训练，直至自己不再紧张，巩固几次，如此由轻到重地进行，每当恐惧来临，就做肌肉放松训练；然后再想，再放松，如此循环，直到恐惧消失。 b满灌疗法 它又称“冲击疗法”，是直接接触引起恐惧的情景，直至紧张感觉消失的行为治疗方法。运用满灌疗法治疗社交恐惧就是通过自己到最容易引起恐惧的社交场合去进行社交，直到取得成功的经验为止。当然，在施行满灌疗法之前，应先明确其中的意义、目的、方法、注意事项，并树立坚定的信心和决心。尤其要求自己暴露在恐惧情景之中时，不能有丝毫的回避意向和行动，且最好取得公众的支持配合。当然，这种方法是不适合体质虚弱、有心脏病、高血压，承受力低的人使用的。 c改变世界观和交往行为 通过改变世界观和交往行为来克服恐惧，是一种常用的方法。首先，应从强化自信心入手。人生的机遇很多，只要充满信心，努力奋斗和追求，一定会有收获的一天。其次，应该认识到，许多事情是不可以勉强的，人心更是不可强求的。第三，应扩大交往面。大学期间，正是身心全面发展的时候，过分地局限于狭小的交际圈或恋爱圈对发展人际交往是不利的（广泛交友，建立良好的人际关系，积累人脉资源）。 （3）人际交往的人格障碍及调适 a.自私和自利 部分同学人际交往中的自私自利心理表现为交往的目的不是为增进彼此间的友谊，或达到心理上的沟通，而是为了获得个人私欲的满足，或对功利的追求。大学生群体中，也有一些人在交往时过分地强调自我中心，不为他人的利益和处境着想，或利用他人，