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江供电分公司，是为适应电力市场需求而成 电子商务之旅从业扩报装开始 立的新部门，主要负责力、理新装电力客户的 相关手续，其主营业务包括：受理客户用电 申请，现场勘查，确定相关费用，签批相关 手续等等。 宫立敏 白山供电公司临江供电分公司 吉林临江 1 34600 2，利用新平台开展主营业务．开通网上 业务受理，受理客户用电申请，将客户办电 节约开支。其三，将会更好地服务电力客户， 手续所需的。两图两证一明细”公布到网站 【文章摘要】 使公司经济效益最大化。 平台上，并提供标准的样本与格式。为电力 通过美国报业发生“恐慌季”，想 客户提供“在线设计”平台，在线设计一些 到公司的变革，引发变革与效益最大化 的思考。结合公司近几年信息化建设的 四． 公司上线电子商务的前提 简单的临时用电方案，当然这需要相关系统 实际状况，来探讨公司童,,f--T通过电子商 1、实现电子商务应具备的基础条件。 的配合，或对现场有足够的了解。另外，还 务开展主营业务，改革业务与管理，推 要开展电子商务的应用，要解决信息基础设 可开通网上缴费、网上咨询，网E投诉和网 动公司又好又快发展。 施的建设问题，要实现公司自身的信息化， 上报修等业务。利用新平台处理日常业务，极 才能进入电子商务的市场环境。公司运营电 大地提高营销效率。电子由B件和在线聊天取 【关键词】 -y．-商务的基础条件是什么呢?当然是利用互代原先昂贵的电话费用，实现利润最大化。 供电企业；电子商务；变革；效益 联网，实现公司主营业务为最基本特征，但 3、利用新平台开展市场调查开拓用电 ：。0i 市场．设计调杳表格开展市场调查，其中的二 更为核』【)的是公司内部必须运营在—个基于 一．引言 完善的管理思想和工作流程之上的。企业资 项选择法和多项选择法，在新平台上简单易 受经济危机打击，美国纸质媒体不断走 源计划系统(ERP)”。 行，有利于科学预测。对每一细分市场的购 下坡路。2009年5月5日，美国克雷恩通讯 2、对ERP与CRM进行集成是打造完买潜量的分析，发现有利于企业的营销机会， 公司宣布其旗下的知名电视业杂志《电视周 美电子商务的保障．ERP系统着眼于企业后台 运用本身的优势条件开拓新的市场。为进一 刊》将从月底停止发行印刷版，之后这份有 的管理，缺少直接面对客户的系统功能。在电 步拓展电力市场、鼓励广大电力客户多用电、 27年历史的杂志纸质版将不复存在，改为完 子商务的大环境中，必须有—个系统来收集 替代其他能源，可建立网．I-新产品展示厅， 全通过网站提供新闻服务。这条消息传达给 客户信息，并加以tJ-Kr榔l用。客户关系管理采取视频方式，替代曾经出现的实物展示厅， 仅此一项即可取得较大的经济效益。 我们—个信息：必须重审运营理念、转变营 系统(CRM)，弥补了ERP系统的不足。 销理念，以变革求索生存之道。如何变革? 4，利用新平台实施广告宣传着力塑造 让我们首先回