知识管理四大启示.pdfVIP

Viewpoint＆1蠢j 比如．姐产品研垃为^；的企业．如 讲管理主要台应川在研发部门t咀铺僻 导向终端控制为l：的销售型企业，JI 知口!管理的棱，L_li刑麻当在市场营销部 『jt¨佯户服务为碍向的服务业．知识 管理打助十提岛时存户*¨识的管理和客 户服务经验的管理。 知识管理的最终目的 】T系统是实现KM的最上要工具． 。II企啦在纷纷jj弓存个KM于鬟统的同 时水要忘记一点任何II最统的最终I| 的魁实现运荷效皋的提高成本的降低 知识管理四大启示 以及骨理水平的提升．进而带来了牛产 力和棱0党争力的提升。 文l黄韩漫画I陈楠 企业要想成功实施知识管理．给企 业带来显著效益．必须与业务流程结 台。任何KM的设计和部署应当是基于 知甘{管理(KnowledgeManagement．使用的技能提炼成课件固化下来．井设 业务的需求来进行．最简洁的落地KM 的巾幢就是把KM和业务流程结台，和 KM)，￡实足一个比较新颖的管理理 计电子版考埘．通过E-learning模块 念．随着国内外企业知_II{管理的普及 来实现KM的重要应用。在保持系统开 每个明户角色结台．实现业务优化。优 和实施．越来越多的人们真实接触到 放性的前提下随着业务搿求的明确逐步 化的个特点就是触人了KM的实质。 了KM系统。只要盘：业明确知识竹理 完善KM系统。 比如基于KM的客户服务系统CRM 的最终目的．帆战略到组织和制度乃 是否要一次性蛮现伦业所有部¨ 系统、ERP最统．PDM系统等．这- 呈方法睹方面均有蔷而为．摄终一定 都上KM系统昵?也不一定。奉若风险 氟可雌借鉴A企业的案例，正所谓源十 会找到适台fl己企业的知识管理井发 最小化和收益最大化原则．企业可以考 业务．作用于业务。 挥其作用。术文总结出KM的四大启 虑现d核心部门先部署KM系统．主要 A企业是一个IT制造业企也．其 小．咀资参考。 有以下两癸 是企业内部】jj}率最高或 客吸部而对的是千千万万个用户，有时 潜，E收益世大的领址，在这些颁域内推 候用一的同个问题话汛热线中■的小 究竟该向谁学? 行知识符埋．可以使公司较上幅度地降 删T