探索公共图书馆均等化服务de实践.pdfVIP

读 者 工 作 山东图书馆学刊2011年第 3期 探索公共图书馆均等化服务的实践 吴庆珍 (杭州图书馆 ，浙江杭州310016) [摘 要] 公共图书馆创新公共文化服务新模式 ，推行均等化服务，使公众充分享有平等的阅读权力。杭州图书馆以服务 泛在化的理念，在创新均等化服务模式方面取得较好的成效，为构建公共图书馆均等化服务体系指出努力的方向。 [关键词] 图书馆 均等化 读者服务 实践探索 [中图分类号] G258．2 [文献标识码】 A 馆藏资源的全面开放，为读者提供更多更 自由的自 1 公共文化服务均等化是大势所趋 助服务 。2010年 12月 ，杭州数字 图书馆开通运行 ， 多元的社会里只有多元的文化服务才能包容各 在图书馆界率先实现 “三网融合”环境下文献资源 种人群的各种需求，由于历史文化和现实条件等原 的均等化、泛在化，市民可 以随时随地通过 “文澜在 因，公共服务资源分布是不均衡的，为了让不同地域 线”网站、电视数字图书馆、手机数字图书馆等路径 的人群能享受到均等的公共资源 ，提高资源使用效 享受图书馆的免费服务，将服务直接送到用户家庭 ， 益，在推进公共服务均等化进程中，各行各业采取了 直达用户桌面。 许多行之有效的措施与手段 ，取得 了明显的效果。 2．1．1 电视数字图书馆的服务终端 在公共文化服务方面倡导文化服务的公平性和有效 杭州有线 电视用户可以24小时点击 电视数字 性，保障各种群体都能享受到公平的公共文化服务， 图书馆服务，电视图书馆页面开设图书检索、个人空 图书馆界进行了有效地探索实践，公共 图书馆作为 问、心随阅动、数字杂志、视听专区、活动预告等栏 公益性的文化事业单位 ，在实现普遍均等 、惠及全民 目，提供书 目查询、预约续借、借阅信息、视听欣赏、 的服务方面，肩负着不可推卸的责任 ，均等化服务是 数字杂志阅览等服务，定期更新借阅排行、新书推 公共服务 的核心内容和焦点所在 ，公共 图书馆应利 荐、活动预告等，让读者足不出户即可了解图书馆动 用丰富的馆藏资源，推行均等化服务，使全体社会公 态信息，利用图书馆资源 ，享用图书馆服务 。 众充分享有平等的阅读权力。杭州图书馆顺应时代 2．1．2 手机数字图书馆服务 的服务终端 的发展变化，在实现普遍均等的信息服务基础上，不 所有杭州图书馆注册的读者可以通过手机数字 断拓展服务内容和方式 ，针对不 同的用户群提供均 图书馆平 台享用 图书馆服务，手机上网直接登录 等化的图书馆服务，实现文献的通借通还和书 目数 “文澜在线”移动 图书馆 ，就可 以获得图书检索、预 据、数字资源的共建共享，文献资源实现无障碍免费 约续借、借 阅查询等借阅服务，及时播报图书馆活动 使用。 等动态信息，还提供 3000多种大众期刊的在线阅 读 ，将图书馆的资源与服务带到用户的身边 。 2 杭州图书馆均等化服务的实践 2．1．3 “文澜在线”网站服务的服务终端 2．1 高科技技术构筑均等化服务的实现平台 杭州地 区的 IP地址用户 ，除高校系统外 ，无需 互联网与新媒体的迅速发展 ，为实现服务的均 注册信息，即可通过 “文澜在线”网站免费获取数字