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SECI模型导入竞争情报流程的探究 摘要：知识管理的seci模型揭示了隐形知识与显性知识的相互转化，同时阐释了知识在个人与组织间的相互传递的原理。在竞争情报基本流程的基础上，遵循情报知识化、情报源内部化、情报分析公开化以及情报系统流程化的前提条件，导入seci模型构建新的竞争情报螺旋模型，并提出场得概念，以此增大情报分析的准确性，促进情报转化为企业自身竞争力的效率。 关键词：竞争情报知识管理seci模型情报流程 1 问题提出 1986年竞争情报从业者协会(society of competitive intelligence professionals，scip)的成立标志着竞争情报活动正式兴起[1]，竞争情报也迅速渗透到经济、社会的各个领域的应用之中，成为企业、组织以及个人获取优势的重要手段。竞争情报被公认为是有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，同时也是获取这些竞争性信息的过程。竞争情报可以充当企业预警工具、决策支持工具以及学习能力提高的工具。进入20世纪90年代后，以知识创新为主要特征的新知识经济到来，这对企业在知识收集、知识储备、知识应用以及知识共享等方面提出了新的要求，知识管理(knowledge management，简称km)也应企业对知识的需求成为管理学家和企业管理者们的焦点。 自2001年“新世纪知识管理与竞争情报专题讲座暨研讨会”在北京召开之后，国内情报领域的专家开始对两者的关系展开研究。以北京大学教授秦铁辉为代表的学者引用竞争情报专家杰拉德的观点，提出竞争情报与知识管理的互动说，认为竞争情报是知识管理在内容构筑上相互补充，工作过程中相互交融，实施方法上相互借鉴，目标相互推动，应该是一种良性互动的关系。而以武汉大学邱均平教授为代表的学者则提出系统论，从概念层次和系统建设上的共性与差异对两个系统做出比较分析，并阐述了两者共建的意义，给出了一个共建模型。 笔者发现学者们对其两者关系的研究仅仅停留在理论、概念层面，而且理论基础也较为薄弱，并没有形成可以指导实践的成果。因此，本文引入日本知识管理专家竹内弘高与野中郁次郎提出的seci模型，将其导入到竞争情报流程中，并设计在seci模型导入基础上的新竞争情报流程，使竞争情报与知识管理在竞争情报的实践过程中得到完美的结合。 2 知识管理中的seci模型 seci模型的最初原型是野中郁次郎（ikujiro nonaka）和竹内弘高（hirotaka takeuchi）于1995年在他们合作的《创新求胜》（《the knowledge-creating company》）一书中提出。野中郁次郎提出，在知识管理中知识共享、知识创新以及知识利用等任务可以通过知识转换实现，知识转换有共同化、表出化、联结化及内在化四种模式[2]，整个模型称为seci模型、seci螺旋或seci过程（如图1）。 seci螺旋原始模型在一维层面上论述了知识管理中隐性知识与显性知识的基本转化过程。随后野中郁次郎同竹内弘高一同提出了组织的创造知识螺旋模型（如图2），他们将seci螺旋扩展为两个维度：认识论维度与存在论维度[3]。组织seci模型揭示了知识通过纵向的原始seci螺旋的转化达到增值的目的，同时再通过横向的传递，将增值的知识从个人传递到整个组织，形成组织的智力资本，反过来组织的智力资本也可以通过这个螺旋传递转化为个人的能力。此模型将知识的收集、存储、共享以及增值的过程描述为一个即可前进又可后退的螺旋结构。 3 导入seci模型的竞争情报流程框架设计 只有对竞争情报的流程有了清晰的认识后，我们才能够有针对性地实施竞争情报战略。根据美国中央情报局的定义，可以把竞争情报的流程分为5个不同的阶段，分别是情报的规划、情报的搜集、情报的处理、情报的分析、情报的扩散。根据上述seci模型导入基础，结合竞争情报基本流程，笔者设计新的竞争情报流程框架如图3。 新的竞争情报流程框架包括情报场与竞争情报流程两个部分，其中情报场由两个维度的内容来概括，一方面显性情报与隐形情报维度，另一方面是情报源维度。情报源维度中包含了企业内情报源、第三方情报源与企业外情报源。该框架是以情报场为基础，以螺旋竞争情报流程为机制所构建的。螺旋竞争情报流程是在传统流程的基础上，导入seci螺旋的理论，在横向维度上完成竞争情报的收集、整理、分析以及分发过程，在纵向维度上连续的实现显性情报与隐形情报的转化，并且该螺旋在整个情报场以循环的模式运行。 在该流程框架中，显性情报与隐形情报的转化是螺旋竞争情报流程顺利实施的有效保障，而知识管理的seci模型已经给出了其两者之间转化的工具，如表1。 新的流程框架是在以情报知识化为基础的，因此整个情报场中情报暂时的失去了其竞争性特征，这大大的加速了竞争情报的传递。由于在情报场中不仅仅包含情报部门的分析人员