VSM工具方法论.docVIP

“活系统模型将过去50多年里在组织管理理论科学中发现的成果融为一体。……少许活系统模型的知识可以给管理者很大的帮助。而且它可能为他们节省许多时间------不必再读组织理论的书籍；它就是全部。”—英国赫尔大学商学院院长、国际系统科学学会主席迈克尔?杰克逊 ? 组织架构工具VSM ——现代企业的最佳组织架构工具—— 概述 组织风险是国内企业的普遍性问题，例如，在大多数中小企业中，创业者身上广泛存在着市场开拓能力强而组织领导力弱的特点；在大型企业中，组织问题也是制约企业健康成长的主要问题。 英国著名管理学家斯塔福德?比尔发明的组织论控制模型VSM从最基本的“成活”理念，为企业的组织架构提供了极具价值的模型。 一）VSM的重要意义 “活系统模型”（The Viable System Model：简称为VSM）是英国著名系统管理学家、组织控制论发明人斯塔福德?比尔（Stafford Beer）运用控制论、数学、工业与行政管理、运筹学和社会学的基本原理而发明的一个管理模型。 VSM与现代信息技术是“同门兄弟”，为此，是匹配企业信息化的最佳组织架构工具，是实现从“行政集权”到“信息集权”的保障。 比尔本人在40多年的职业生涯中，运用“活系统模型”在20多个国家担任过公司、社会服务机构、整个国家乃至国际社会的顾问。受他指导的公司和单位效率普遍增长30-60%。 1971年比尔先生被当时的智利总统阿兰德聘为国家级的顾问，以帮助智利政府改善对经济的管理。比尔基于“活系统模型”构建了一个信息集权式管理平台对智利75%的经济实体实现了有效的管理。该管理平台在后来的皮诺切特政变中发挥了重要作用，保证了智利整个国家经济系统的平稳过渡，当时被国际社会称赞为一个奇迹。 在21世纪前，由于IT技术发展的滞后，使得该VSM的优势没能得到充分发挥。今天，随着IT的快速发展和普及，VSM的价值将凸显。因此，深刻理解“活系统模型”有着极其重要的意义。 “活系统模型”的美妙之处在于模仿人体的控制机制，这与计算机的原理具有同根性，从这点上来讲，“活系统模型”与信息技术有着天然的联系。事实上，“活系统模型”中，信息系统的建立是该模型极其重要的内容。用VSM进行组织架构是保证诸如ERP等信息系统有效实施的基础。 二）“活系统模型”与“人体”的对照解释 今天快速发展的信息就是得益于信息论、系统论和控制论的发展，特别是控制论，而控制论的诞生是获益于对人体自身的控制机制。 人类是所有物种中最高级的“智能系统”，比尔正是通过对“人”自身的控制机制而发明了“活系统模型”。 比尔探索问题的起点是：作为企业这样的一个复杂系统，怎样才能够存活？背后有哪些规则和规律使它能够在复杂多变的环境中保持动态平衡从而成为“活的系统”？ 比尔认为最好用人脑对人体肌肉和器官运行的控制机制作为类比来研究这些问题。因为人脑对人体的控制是自然过程中最有效的控制机制。 基于以上的人体控制模型，比尔提出了下图所示的一个三元模型： 在比尔的这个原始模型中，有三个部分： Ｍ表示“元系统”（metasystem）：由大脑和神经系统组成，其作用是保证人体的各种器官能够作为一个整体协同地工作。 Ｏ表示“操作单位”（operational units）：由肌肉和器官组成，这个部分是人体中各个干实际工作的部分。 Ｅ表示“环境”：这是人体所在的环境，包括各个器官所对应的环境。 图中的红色箭头表示各个部分的相互作用：信息流、能量流、物质流等。如果把这个模型比作一个企业，那么，ERP就是管理信息流、物资流、资金流、增值流和工作流的系统。 该模型最重要的内容是，将这三个部分看成是一个整体系统，而且，这个系统与环境的交互作用是平衡和协调的。这个理念将贯穿于整个VSM的应用中。因此，VSM体现了重要的生态学意义。 进一步，比尔将“元系统”和“操作单位”细分为下图所示的生理学模型 ： 在这个比拟图中，比尔突出了交感神经系统和副交感神经系统的作用。一般内脏器官都有交感和副交感神经双重支配，这两种神经对同一器官的作用通常是拮抗的，但在整体内两类神经的活动是对立统一互相协调的。 交感神经的活动比较广泛，副交感神经的活动比较局限，当机体处于平静状态时，副交感神经的兴奋占优势，有利于营养物质的消化吸收和能量的补充，有利于保护机体。当剧烈运动或处于不良环境时，交感神经的活动加强，调动机体许多器官的潜力提高适应能力来应付环境的急剧变化，维持内环境的相对稳定。（这里需要大家认真思考和深刻理解人体的这种操作机制，最终达成自己对企业管理的一种深刻理解） 将以上的图进行抽象化，则得到如下的“活系统模型”( VSM：The Viable System Model)： 比尔从功能上将这个模型分为5个系统，并用人体运行机制进行了解释： 系统1（S1）：是