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不可不知的管理学上的经典理论 墨菲定律 一、别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜!三、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来!·开宗明义莫非定律；凡事只要有可能出错，那就一定会出错。莫非哲学；笑一笑，明天未必比今天好。莫非准则；东西越好，越不中用。·开始好的开始，未必就有好结果。坏的开始，结果往往会更糟。你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你──在他下次急需用钱的时候。·爱情你爱上的人，总以为你爱上他是因为；他使你想起你的老情人。你最後硬著头皮寄出的情书；寄达对方的时间有多长，你反悔的时间就有多长。·早到与晚到你早到了，会议却取消。你准时到，却还要等。迟到，就是迟了。·品质保证一种产品保证60天不会故障，等於保证第61天一定就会坏掉。·东西东西久久都派不上用场，就可以丢掉。东西一丢掉，往往就必须要用它。·寻找失物你丢掉东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最後一个地方。你往往会找到不是你正想找的东西。·精彩你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。·排队另一排总是动的比较快。你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了。你站的越久，越有可能是站错了排。·失事报导失事的地点越远，伤亡的人数就得越多，否则写不成一则故事。·携伴出游你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。·相对论一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。猴子理论——传统的价值把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉。实验人员装了一个自动装置，若是侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，这五只猴子马上会被淋湿。首先有只猴子想去拿香蕉，马上水喷出来。每只猴子都淋湿了，每只猴子都去尝试了，发现都是如此。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉！因为有水会喷出来！後来实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新猴子（称为A猴子好了）关到笼子里。这只A猴子看到香蕉，马上想要去拿，结果被其他四只旧猴子海K了一顿。因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到，所以制止这新猴子去拿香蕉。这新猴子尝试了几次，被打的满头包，还是没有拿到香蕉，当然这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人员再把一支旧猴子换掉，换另外一只新猴子（称为B猴子好了）关到笼子里，这支B猴子看到香蕉，当然也是马上要去拿，结果也是被其他四只猴子K了一顿。那只A猴子打的特别用力,(这叫老兵欺负新兵　呵呵！）B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢~後来慢慢的一支一支的，所有的旧猴子都换成新猴子了。大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被人扁。这就是「传统」的由来。破窗理论 美国心理学家詹巴斗曾经做过一个偷车实验，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。　　后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的破窗理论：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。　　破窗理论体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明，破窗理论也确实能够指导我们的生活。　　18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变干净了鲶鱼效应 ??? 通过引入外界的竞争者，往往能激活内部的活力。 很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，如果能让其活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。渔民们想了无数的办法，想让沙丁鱼活着上岸，但都失败了。　　只有一只渔船总能带着活沙丁鱼回到港内。　　这条船的秘密何在呢？　　该船长严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，就会四处游动，不断地追逐沙丁鱼。大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，在追逐下拼命游动，激发了其内部的活力。这样一来，沙丁鱼便活着回到港口。　　这就是所谓的“鲶鱼效应”。　　一种动物如果没有外界的刺激，就会变得死气沉