第02章(组织环境和项目管理过程).ppt

2．项目生命周期中的重要概念 （1）检查点：是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。 （2）里程碑：里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。 3．IT项目生命周期的特殊性 在传统的项目管理中，项目收尾阶段所花费的时间可能较短，随着目标的实现，最终成果的移交，项目合同即告终止。 但随着开发方之间竞争的加剧，以及IT项目的特点，这一阶段的时间跨度有明显延长的趋势，而且在人力等方面的投入也开始增多。 这是因为客户在验收新项目之后，在技术、管理人才等方面比较匮乏，这有赖于开发方的协助，需要帮助其培养人才和系统的试运行，所有这些都是现代项目管理以客户为中心新理念的具体体现。 另外，IT项目生命周期的特殊性还体现在：第一，IT项目往往在正式立项之前，就已经投入了力量，对待建设的系统进行初步需求分析，然后才能进行项目立项；第二，收尾工作包括了评估、推广和维护3个部分，而且延续时间较长。 2.2.2 IT项目各阶段内容 1．IT项目前期 （1）IT项目需求分析。 （2）IT项目定义。 （3）IT项目可行性研究。 （4）IT项目可行性研究报告评审。 2．IT项目建设期 （1）IT项目委托监理。 （2）IT项目设计。 1）总体（概要）设计 2）招标设计 3）技术设计 4）详细设计 （3）IT项目实施招标。 （4）IT项目实施前准备。 （5）IT项目实施。 （6）IT项目测试。 （7）IT项目验收。 3．IT项目运营期 （1）IT项目运营维护。 （2）IT项目后评价。 2.3 IT项目的管理过程 2.3.1 项目管理过程 项目过程是指项目生命期内产生某种结果的行动序列，包括实现过程和管理过程两类。 图2-5 项目过程组之间的关系 1．项目启动 启动过程是识别和启动一个新项目或项目新阶段的过程。 2．项目规划 该阶段是为实现启动阶段提出的目标而制订计划的过程。 3．项目执行与监控 一旦建立了项目的基准计划，就必须按照计划执行，这包括按计划执行项目和控制项目，以使项目在预算内、按进度、使顾客满意地完成。 第2章 组织环境与项目管理过程 IT项目管理的环境 2.1 IT项目生命周期 2.2 IT项目的管理过程 2.3 项目经理的责任和权力 2.4 学习目标： 1．了解项目环境的含义和特征 2．理解组织结构、组织文化对项目的影响 3．掌握干系人分析与管理的概念 4．理解IT项目的生命周期的含义 5．掌握IT项目各阶段工作内容 6．明确项目管理过程的概念 7．明确项目经理的责权利 2.1 IT项目管理的环境 2.1.1 项目环境 1．经济环境对IT项目的影响 2．社会人文、政策法律对IT项目的影响 3．企业文化对IT项目的影响 适合项目的组织文化具有以下特征。 （1）成员认同。 （2）强调群体。 （3）关注员工。 （4）单位整合。 （5）控制。 （6）风险容忍。 （7）奖励标准。 （8）冲突容忍。 （9）工程与结果导向。 （10）基于开放的系统。 2.1.2 项目与组织战略 1．战略是企业项目选择的基础 2．战略是企业组合项目资源分配的基础 3．战略是企业项目管理过程中做出正确决策的基础 2.1.3 项目相关利益者分析 一个项目的主要相关利益主体包括下述几个方面。 1．项目业主 2．项目客户 3．项目经理 4．项目实施组织 5．项目团队 6．其他相关利益主体 2.1.4 组织结构 1．职能型组织 图2-1 职能型组织结构 职能型组织结构具有以下优点。 ? 在人员使用上具有较大的灵活性。 ? 技术专家可以同时为几个项目服务。 ? 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，这可使项目获得部门内所有的知识和技术支持，对创造性地解决项目的技术问题非常有利。 ? 当有成员离开项目组时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础。 ? 职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。 职能型组织结构具有以下缺点。 ? 这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。 ? 这种结构导致没有一个人承担项目的全部责任。 ? 项目常常得不到很好的支持。 ? 调配给项目的人员其积极性往往不是很高，也不把项目看成是他的主要工作。 ? 技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作，但他们往往更注重本领域，而忽略整个项目的目标，并且跨部门的交流沟通也比较困难。 2．项目型组织 图2-2 项目型组织结构 项目型组织结构具有以下优点。 ? 项目经理有充分的权力调动项目内外资源，对项目全权负责。 ? 权力的集中使决策的速度可以加快，整个项目的目标单