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景区停车场巡控人员管理规定
一、车辆管理员职责1、非节假日和特殊情况下原则上不允许车辆进入植物园广场停车区域;2、实行8小时轮流值班,服从统一安排调度;4、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守;5、遇节假日或外围停车场趋于饱和状态时,配合外围车辆管理人员疏导车辆,并指挥广场内的车辆行驶和停放,维持停车场停车秩序;二、停车场管理员工作纪律
1、仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》;2、执行公司文明礼貌用语规定,讲究文明服务,站立接待,礼貌待人;3、严格遵守《值班和交接班制度》;4、值班时禁止喝酒,不准在值班时做与值班职责无关的事;5、爱护各种公共设施,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;6、依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明;7、遵章守则,团结互助,禁闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事,严禁参与赌博活动。8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况,责任人视情要承担相应的经济责任。三、值班和交接班制度
1、当班(值班)人员必须按时到岗,不得迟到早退、擅离职守;2、按时交接班,接班人员应提前10分钟到岗,在接班人员未到达前,当班人员不得离岗;
四、停车场管理员仪容仪表规定
一、着装规定1、按统一规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神抖擞。2、制服统一,佩带员工(上岗)证,服装整齐、干净、笔挺。3、不得佩带饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲,鼻毛不得长出鼻孔。3、精神振作,姿态良好,不准边值勤边吸烟、吃零食,做到站如松、坐如钟、动如风。4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报,不得随地吐痰、乱丢杂物。5、做到“微笑服务”,对待车主(游客)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
五、文明礼貌用语和文明服务规范
一、常用文明礼貌“十字”用语:请、您好、对不起、谢谢、再见二、禁止使用语言不知道、没时间、我不管、你自己看不准进、赶快走、少啰嗦、赶快交钱。三、文明服务规范1、人要精神,衣要整洁;说话要和气,服务要到位;2、车进场多介绍一句,给客人一个亲切;工作时多解释一句,给客人一个放心;车离场多关照一句,给客人一个温馨;3、细微之处见温馨,举手之间显文明。
温馨提示
入场车辆??服从指挥车停到位??按规交费贵重物品??随身携带关好门窗??注意安全
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