Ch.1 管理的挑战.pptVIP

管理与其他学科如何相关？ 人类学 人类学是研究社群的，而这有助于我们了解人类与其活动。 经济学 有助于我们了解变动的经济，以及竞争与自由市场在全球环境下的角色。 管理与其他学科如何相关？ 哲学 哲学课程探讨事物的本质，特别是价值与道德。 政治学 政治学研究个人与群体在政治环境中的行为。 心理学 心理学是寻求衡量、解释及改变人类与其他动物行为的一门学科。 社会学 社会学研究人们和其他人类伙伴的关系。 有哪些因素重塑与重新定义管理？ 欢迎光临管理新世界！ 在今日的世界，管理者正面对着： 变动的职场 道德与信任的问题 全球经济不确定 变动的科技。 为何顾客对于管理者工作很重要？ 你需要顾客，没有他们，大部分组织便不复存在。 员工的行为与态度在顾客满意上扮演很重要的角色。 管理者必须创造一种顾客回应的组织，在此组织中，员工是友善有礼、可以互动，必且具有知识的，同时快速回应顾客需求，并且愿意作出一些可以讨好顾客的必要动作。 为何创新对于管理者工作很重要？ 「没有一件事比缺乏创新更冒险。」 创新不仅只针对高科技或其他技术复杂的组织，亦可以出现在各类的组织中。 For simplicities sake, we can divide organization members into two categories: nonmanagerial employees and managers. Nonmanagerial employees do not oversee the work of others. Managers direct and oversee the activity of the people in the organization. * * In the 1960s, Henry Mintzberg did an empirical study of chief executives and discovered that managers were engaged in a number of varied, un-patterned, and short-duration activities. He defined management by categorizing what managers do based on the managerial roles they perform at work. * Another way to describing what managers do is by looking at the skills they need in managing. Managers must possess four critical skills in managing. Conceptual skills, Interpersonal Skills, Technical Skills and Political Skills. * 第一章 管理的挑战 学习目标 谁是管理者以及他在哪里工作？ 什么是管理？ 管理者作什么？ 为什么要学习管理？ 有哪些因素重塑与重新定义管理？ 管理定义的多样化 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法，透过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织, 指挥,协调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯的定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 对管理定义的归纳 强调作业过程： 管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节： 管理就是决策； 强调对人的管理： 管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用： 管理就是领导； 强调管理的本质： 管理就是协调。 * 管理属性 ——管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 Ex. 啤酒和纸尿布 谁是管理者以及他在哪里工作？ 组织(organization) 为达成某种特殊目的，对人们所作的有系统安排。 组织的共同特征 独特的目的 必须透过人来达成目标 所有组织均发展出一套系统化的结构来厘清并限制其成员的行为 组织的共同特征 管理者与作业员工有何不同？ 作业人员(nonmanagerial employees) 直接从事工作作业，并无监督其他人工作的责任。 例如：在汽车装配线上装挡泥板的、或是在监理所中办理证件更新的人员。 管理者(managers) 在组织中指挥他人工作的个人。 组织层次