第3章管理培训.pptVIP

第３章ＱＣ story解决问题的顺序 ＱＣ story？ ＱＣ story ??? QC story 解决问题的顺序及概要 QC story 问题解决顺序 问题点的整理、缩小范围的范例 课题达成型QC story的顺序概要 ○QCストーリーによる問題解決の手順は，９つの手順から構成されています。まずは，各手順で何を行うのか，各手順の目的をしっかりと理解することが重要です。 ○各手順の目的を理解し，次の手順に移る際には，今の手順の結論を得てから移ることが不可欠です。そうでないと，手順が前後したり，戻ったりして効率を害することになってしまいます。たとえば，「解析」の段階で，真の原因を見つけられないで，次の手順の「対策」には移れません。もし移ってしまえば，別の原因と思われるものに対策をうつことになり，効果は得られません。 ○QCストーリーの手順に沿って問題解決をする場合，今の手順の結論を得てから，次の手順に移ることにより，確実な問題解決に結びつきます。 ○QCストーリーが生まれたのは，QCサークルが改善活動を終えた後の報告書作りに苦労していたことにあります。したがって，報告書作成に用いたのが最初でした。 そして，このQCストーリーを問題解決の手順としても活用しましたが，問題を解決する目的だけだと，「歯止め」の手順で終了です。しかし，QCサークル活動は継続した活動ですので，「