EULLAN EVM2XXXA 优伦电脑话务员说明书.pdf

EULLAN EVM2XXXA 优伦电脑话务员说明书 金伦 v24 ks vm24 电脑话务员说明书 :金伦 (kingland) ks-vm24 ks-vm48 ks-vm11 优伦 (EULLAN) ua-101 EVM-2006 UA-204 evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统 程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0 可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3 秒回目 录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足 4 码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤 1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源 输入.(3)接上分机线. 步骤 2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤 3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于 5 码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于 0.10 秒;符合上述条件,您可以从步骤 4 开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤 4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤 5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约 20 秒后宣告"分机未应答". 步骤 6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤 7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤 8,重复3 次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周 期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第 01群的分机号码范围 步骤 9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可 以作未应答宣告. 若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据: SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日. SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料. ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语. ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音. ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随. ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机. ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第 01 群的分机号码范 围(您最好针对现况再作修改) 录制语音 所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按 2 选择修改语音,然后依语音引导选