4物流管理中的决策支持系统.ppt

4、物流管理中的决策支持系统 本章主要内容 4.1.1 决策活动模型 决策是决策者的思维活动过程，而决策支持系统是此过程中为决策者提供数据、信息和分析方法的信息系统。 Simon等人曾将人的决策活动概括为一个四阶段（phases）的模型，各阶段之间的关系如下图所示： 4.1.1 决策活动模型 情报阶段(intelligent phase)：决策者在进行决策活动时，首先要发现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等。 设计阶段(design phase)：决策者分析可用的信息资源，设计行动方案或用于分析问题的一系列活动，并据此得到可行解的集合。 选择阶段(select phase)：决策者从可能的设计方案中选择一个。 实施方案(implementation phase)：按照决策方案实施决策活动。 尽管这一理论较好地描述了人在现实活动中的决策方式，但在实际决策活动中人却并非简单经由这四个阶段完成决策。通常在决策的某个阶段，可能要返回到前面的某个阶段重新进行。 4.1.2 决策的类型 决策的分类有各种不同的方法，按决策问题的特点可分为确定型决策问题、风险型决策问题和不确定型决策问题： 1、确定型决策问题：其特点是决策人在进行选择之前了解真实的自然状态，即决策人可以确切地知道各种行动的后果。 例如：有一个餐厅在决定自己今后的发展计划时有三种方案： ①维持现状②小规模发展③大规模发展。而每种方案可能带来的利益分别为20万、40万和70万元。这时，经理当然选择收益最大的方案。 4.1.2 决策的类型 2、风险型决策问题：其特点是决策人无法确知将来真实的自然状态，但他能给出各种可能的自然状态以及这些自然状态可能出现的概率，对于任何一种方案因自然状态的不通可能产生多种结果。 在上例中，影响方案的自然状态为： ①在餐厅附近有一个竞争对手出现（概率为0.2） ②附近将新建一条高速公路（概率为0.3） ③情况不变（概率为0.5）。根据各种自然状态和在三种方案下的不同收益，构造的损益矩阵表如下： 4.1.2 决策的类型 3、不确定型决策问题:其特点是决策人只能知道那些自然状态可能出现，但无法知道这些自然状态可能出现的概率。 根据决策活动的特征可将决策分为结构化、非结构化和半结构化决策： （1）结构化决策 决策目标明确、决策过程常规、能够事先确定； （2）非结构化决策 缺乏常规决策准则； （3）半结构化决策 一些决策阶段结构化，另一些阶段非结构化 4.1.3 决策支持系统定义 决策支持系统是一个不断发展的概念。 20世纪70年代Scott Morton的定义： “一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题” 20世纪80年代中期，R.H.Sprague提出的DSS的特征： （1）数据和模型是DSS的主要资源； （2）DSS是用来支持用户做决策的，而不是代替用户决策； （3）DSS主要用来解决半结构化及非结构化的问题； （4）DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。 4.1.3 决策支持系统定义 20世纪90年代Tuban提出DSS是一种用来增强决策者的决策能力的工具。 DSS与MIS的比较如下表： 问题：DSS与MIS的区别所在？ 4.1.4 决策支持系统的分类 根据系统特征分类: 面向数据的DSS（SAS软件介绍） 面向模型的DSS 根据使用目的分类： 专用DSS 通用DSS（生成器、开发工具） 根据使用形态分类： 制度化的DSS（重复性的、类似的决策问题） 动态的DSS 4.1.5 DSS的结构 典型的DSS结构由以下五部分构成： 1，数据库子系统 2，模型库子系统 3，方法库子系统 4，知识库子系统 5，会话生成与管理子系统 4.1.5 DSS的结构 4.1.5 DSS的结构 1 数据库子系统 数据库是DSS的重要数据资源，是模型库、方法库和对话系统的基础。在DSS中，数据库子系统的作用不仅体现在数据支持上，在某种程度上，它已成为DSS内部管理的一种机制，起着简化DSS的事先和维护的重要作用。DSS数据库子系统通常由以下几部分组成： (1)数据抽取模块 是各种数据源与DSS数据库的接口，主要内容包括从源数据库抽取数据，建立DSS的数据库，供模型和对话部分使用。 4.1.5 DSS的结构 数据抽取模块的功能结构图 4.1.5 DSS的结构 (2)DSS数据库 存储与决策问题有关的数据，包括事务数据、内部数据、外部数据和个人数据。 (3)数据库管理系统 用来提供存取和管理数据库中数据的功能。 (4)数据字典 用来维护系统中的数据定义、类型描述和数据源的描述。 (