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文章一:
刷新组织架构问题 1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”
首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常,判断很简单,在一台电脑登陆一个在此电脑
没有登陆过的账号,如果不能刷新组织架构,说明是服务器端问题;如果可以,说明是客户端问题。
服务器端问题:
A)RTX服务器防火墙是否关闭;
B)RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行,如果是空白的按服务运行状态空白的
解决方法处理;
C)RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际
IP地址一致;如果不一致,卸载RTX管理器,删除RTX管理器安装目录中的config文件夹,再覆盖安装RTX管理器。
D)右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务,检查以RTX开头的服务是否都已启动;
E)如果以上都均正常,在RTX管理器停止所有服务,退出RTX管理器,运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat,
多运行几遍,按方法D,重启windows服务里的3个RTX服务, 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、
RTX_SvrMain的顺序重启,最后在RTX管理器里重启所有服务。
客户端问题:
A)打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹,删除Group.xml、UserList2.xml、
RTXProfile.xml,重新登录;
B)如果问题依然存在,删除RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹;
C)卸载RTX客户端,在其他盘符下安装。
2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常
A)检查路由是否映射RTX服务器的8010端口
B)RTX管理器——服务运行状态——高级配置——更多——登陆服务器地址,是否已添加公网IP(添加后,
需要在RTX管理器重启所有服务)。
文章二:
RTX不能刷新组织架构解决方案
1、进入X:\Tencent\RTXServer文件夹下rtxserver.xml
2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容,将黑体斜体字改成对外IP就ok了
<Servers> < MsgCenter/>< DBServer AutoTransPwd="true" DBConnstring="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=../db/rtxdb.mdb" IP="" UDPPort="9000">< ServerInfo name="HttpServer" type="3" IP="35" TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>< ServerInfo name="SessionServer" type="2" IP="35" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>< ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="35" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>< ServerInfo name="InfoServer" type="100" IP="35" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>< /DBServer>< LicenseServer IP="" UDPPort="9004">< /LicenseServer>
<GroupServer IP="" TCPPort="9001">< /GroupServer>< ConnServer IP="" TCPPort="8000" UDPPort="8000" ForMsgCenterIP="" ForMsgCenterUDPPort="8002" PushStateFreq="60" PushStateChildFreq="20" PushStateClientCount="30" PushExStateFreq="60" PushExStateChildFreq="20" PushExStateClientCount="30" RedirectFlag="0" RedirectSvrIP="" RedirectSvrTCPPort="8000" RedirectSvrUDPPort="8000" >< /ConnServer>
<FileServer IP="35" TCPPort="8003">< /FileServer>
<SessionServer IP="" TCPPort="8880" UDPPort="8880" EnableDyncChange="FALSE" Ma
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