网络舆情危机的概念辨析及指标设定.pdfVIP

2014年 11月 现 代 情 报 Nov．．2O14 第 34卷第 11期 JournalofModem Information Ⅷ ．34 No．11 · 理 论 探 索 · 网络舆情危机的概念辨析及指标设定 孙玲芳1，2周加波2徐 会2侯志鲁2许 锋2 (1．泰州学院，江苏 泰州225300；2．江苏科技大学经济管理学院，江苏 镇江212003) [摘 要】针对学界对网络舆情危机概念研究模糊不清的现状，本文在总结与探讨舆情、网络真情的概念的基础上，从公 共危机管理的角度，提炼出网络舆情危机的概念，并指出网络舆情危机具有不确定性、破坏性、紧迫性、连带性、相对性和波 及面广等特点，初步建立了网络舆情危机预警的指标体系，为网络舆情危机的研究提供理论支持。 [关键词】网络舆情危机；概念辨析；指标体系 DoI：10．3969／j．issn．1008一o821．2014．11．005 [中图分类号)c930 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2014)11—0ff25—04 TheConceptofNetworkPublicOpinionCrisisAnalyssiandIndexSet SunLingfang1 ZhouJiabo2 XuHui2 HouZhilu2 XuFe (1．TaizhouUniversity，Taizhou225300，China； 2．SchoolofEconomiesandManagement，JiangzuUniversiytofSciencenadTechnology，Zhenjiang212003，China；) [A~traet3A IIstthestatusquoofacademicresearchonnetworkpublicopinioncrisisconceptfuzzy．1hispaper，onthe basisofsummarizingand 弓cl theocncept0fpubcopinionnetworkpublicopinion，from thepe~ tiveofpubliccrisisiTlan— agement，refinedtheocncept networkpublicopinioncrisis，andpointedoutthatthenetwork publicopinioncIisisisuncertain， destructive，urgency，coUate~ ，rdatlvityandcharacteristicssuchaSwidespread．Network publicopinioncrisisearlywantingin— dexsystemhasbeen dualIyestablishde ，toprovidetheoreticalsupportfortheresearchofnetworkpublicopinioncrisis． [Keywords]thenetworkpublicopinioncrisis；analysis0fhteocncept；indicatorsystem 处于转型期的中国，人们现实的利益冲突、各种思想 但是略显遗憾的是，人们很容易跳过网络舆情危机本身， 观念和社会心态以及社情民意都更为集 中地在网络上反映 而直接进入网络舆情危机的应用研究 (如网络舆情危机事 出来，相对于传统传播环境，网络时代更容易爆发舆情危 件的检测、跟踪、预警、治理策略等)。虽然这种做法能够 机。由于网络空间具有匿名性、自由性、渗透性、虚拟性 在短期内促进网络舆情危机研究的表面繁荣，但长此以往 ， 和互动性等特点，再加上缺乏法律和伦理的强有力约束， 却会带来认识和研究上的混乱。例如有的学者将网络舆情 互联网可能成为谣言和偏激声音传播的温床。一些事情， 危机理解为负面网络舆情，有的简单将其理解为网络危机， 无论大小，只