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构建模块
Blocks
Building
——帮助加拿大组织逐步通往离质鞋的方案
Canadian lake toward
·Programhelps Organizationssteps quality
迈克尔·阿姆斯特朗
Michael
J．Armstrong
像他界上许多阿豪一样．加翕 铜奖则是颁给那些已经实施卓越质量 括公有行业的组织。
太也i殳有国家质量奖，用于表彰并鼓 管理体系．但尚未显现可持续结皋的 除了这两太粪．CAE还有针对
励那些取得杰出质量绩效的纽织。 组织。 学牧和政府机构的标准。NQIPEP同
加拿大有一点不同于其他国家， CAE一样．应用6个驱动要素或评审
那就是其国家质量研究脏(N01)设有 表1质量奖的主要许审类别 类别，但不同的是，前者将每一要素
”渐进卓越方案(NQIPEP)+，面向那 或娄别又分成4个易于管理的，可渐
些刚剐开始质量之旅．希望逐步达到 进宴现的级别或构建模块。
莸奖水平绩效的组织。
4个缀剐
国家质量研究院(NQI) 对一个组织来啦．较低级别的要
拥拿』=政府为r推动国家发展 求可能比较容易达到．但若婴做到高
9
于I 82年成立了国家质量研究院 PEP)
渐进卓越方案(NQI 一级水平还需要更多的投入，见同I
lNQJ】。NQ!为一家非盈利机构．其 无论是MBNOA还是CAE．组
所示。
使命魁婚助组织持续改进绩技。 织若想铰奖都需具备出包的艟量绩
NQl的业务有：提供培训和指导技。对于刚刚阡蛤质地之旅．!啦址卫
经建立了基奉喷量管理体系．如
IS09000的组织来说，选刘匝量奖的
苛封标准似乎是一十遥不呵屉的目
标，在这种情况下，传统匝量奖有可
目1Na
—圃基墨啦 能赶不到嗽励组织的怍删．反而台产 PEP的日个疑剐
生相反的敬果。 第一级剥强滴的是承诺。组织
999
为{8(补造一驶灾．NQl于I必须认可匝量的重要性，井致力于政
年引人NQIPEP．帮助纽织莲步实现进工作。申请这一级别认证．组织需
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