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和谐医患关系构建的必由之路 浙 江 大 学 医 学 院 2014.02.24 必备教材—— 十一五国家级规划教材、施卫星主编： 《生物医学伦理学》 浙江教育出版社2010年新版 16开 （蓝田博科书店或网购） 构建健康和谐的医患关系。加强医德医风建设，重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神。 优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人员改善服务和提高效率的积极性，完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通。尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者、尊重患者。 ——中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革意见 未来的医生 “ 在职业活动中要重视医疗的伦理问题，珍视生命，关爱病人，具有人道主义精神。” ——教育部和卫生部《医学教育标准——临床医学专业》 卓越医生教育培养计划 —— 潜力医生 改革临床医学人才培养模式。以强化医学生职业道德和临床实践能力为核心，将医德教育贯穿医学教育全过程。培养医学生关爱病人、尊重生命的职业操守和解决临床实际问题的能力。 教育部、卫生部 《关于实施临床医学教育综合改革的若干意见》2012.5 是最基本的职业要求和社会文明底线 救命的医生群体在执业过程中的安全已经让 人担忧，如果长期下去，医生担惊受怕，影 响医护互信，影响优秀人才进入医疗领域， 最终影响的是整个中国医疗科学的发展，影响到患者的救治。希望患者正确认识医学的局限性，同时在遭遇侵权行为后积极维权；希望医务人员不管对执业环境有多么不满意，都要牢记我们肩负着治病救人的使命。 ——邓利强 （中国医师协会法律部主任，中华医院管理学会维权委员） 许多职业可以以利润为第一要义，以金钱为第一动力，而医学不可以。 人类生命的价值和人们对生命的热望不允许医学抛弃责任，不允许医学随波逐流！ 医学， 是一门 需要博爱的人道职业 ——《西氏内科学》22版（2008） 医学的结构似一个人字，一撇是技术的医学，一捺是人文的医学，即人性的医学，人道的医学。人性、人道是医学、医院、医生工作的宗旨。 ——医学是人学，医学属于人道的皇冠职业 才不近仙者不可为医， 德不近佛者不可为医。 二、人道责任：医患关系和谐之本 1、医学人道主义 医学人道主义就是在医疗中一种把病人和病人健康价值放在第一位的原则和观点。其所体现的精 神就是医学的人文精神。 (医学宗旨) 医学人道主义的基本内容包括同情、关心、照护病人，平等公正地对待病人。核心是对病人（尊严、人格、权利、利益和自主权）的尊重。 2. 医乃仁术与医生的职业责任 “医乃仁术”。医学的价值不仅在于“术”，更在于“仁”。医学首先是“仁学”，“人道之学”、“人性之学”，其次才是技术。 医学人道主义的责任感、使命感、仁者之心、恻隐之心永远是从医的前提和根本，是医德的真正意义所在。 ——如临深渊，如履薄冰 3、人性化的交流与沟通 ⑴、沟通首先是一种理念； ⑵、主动沟通是医生的责任； ⑶、沟通贯穿于技术和程序之中； 所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。 ——世界医学教育联合会《福冈宣言》 患者理应指望把医生培养成为一个忠心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医生，而不满足于仅仅治疗某些疾病。 ——世界医学教育联合会《爱丁堡宣言》 医患沟通理念 医疗服务的最高品质与最高境界就是对病人的尊重，对病人生命的尊重和对病人自主权的尊重。 （叶