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谈监理单位处理与施工单位关系 “七忌” 一忌不讲原则，一团和气。监理单位和施工单位首先是监理与被监理的关系，是一对矛 盾对立统一体。这种关系在监理合同与施工合同中就已经明确。监理工程师要在法规和合同 授权范围内，严格改造自己的职责，站在公正的立场上，独立地解决工作中出现的问题。否 则，工作中模棱两可，当 “好好先生”，遇到原则问题绕开走，监理就会沦落为聋子的耳朵?? 瞎摆设，成为施工单位的附庸，失去了设立 “第三方监理”的意义。这种金玉其外的 “好” 关系，损害了监理工作的立业之基，无论是建设单位和有远见的施工单位都不愿见到。一个 品行端正，以原则为行动指南的监理人员，纵使刚开始可能不被理解，但 “花香气自芳”， 他最终必能赢得施工队伍的真正尊重；一家大型国有施工企业的负责人在接受笔者采访时 说： “良好的工程质量是建筑企业的生存之本，而要实现工程创优目标，除了我们内部管理 层的严格内控之外，监理人员也是一支不可或缺的外在重要力量，我们更愿与身正行严的监 理合作”。 二忌高高在上，不讲礼仪。少数监理从业人员认为代替业主行使工程监管权，高人一等， 看不起直接和脏、累、险、苦工序打交到的施工人员。笔者曾经听到这么一个故事：一位年 龄较长的监理和一位刚参加工作不久的监理一起到工地巡查，年轻的监理看见一位老工人上 料的铁锨碎石中有一个泥块，便对这名老工人说： “哎，把这泥块给拣出来!”老工人却好 象没听见，依然故我。而此时，旁边那位年龄较长的监理一言不发，躬下身去，把泥块给剔 了出来，自此，那个工地材料中再也没有出现过影响施工质量的杂质。两位监理的言行，前 倨后恭，结果迥异。可见，监理人员摆正自己的心态，将施工单位，尤其是一线作业人员置 于和自己平等位置，是搞好自身工作的关键所在。 三忌只挑托病，不出主意。监理工程师在工作中挑毛病是正常的，但只做到这一点是不 够的。挑出毛病不是目的，目的是要施工单位对监理工程师挑出的毛病认真对待，积极整改； 并举一反三，避免在今后的工作中再次发生类似问题。因此，要求监理工作师对工作中发现 的问题，不但要知其然，而且要知其所以然；同时还要对这些问题如何处理提出自己的意见； 另外在工作中还要讲究方式方法，既要让施工方技术人员愉快地接受自己的建议，又要维护 其在施工队伍前的尊严。否则，既不利于问题的解决，也影响今后工作的开展，久而久之， 还可能形成对立情绪。 四忌业主 “挡箭”，推脱问题。监理工程师在开展工作时应注意：能在自己责权范围内 解决的问题，不要用业主作 “挡箭牌”，千方百计推脱或诿而不决。因为业主委托监理工程 师进行监理，就是委托监理工程师对施工进行协调、约束，解决施工中出现的问题，而不仅 仅是叫你去收集资料。因此，监理工程师要不断加强发现问题、分析问题、解决问题的能力， 这样才能在施工中树立自己的形象，提高自己的威信，赢得施工单位的依赖，从而有利于工 作的顺利开展。 五忌凡事挑剔，不看成绩。监理站在 “挑毛病”的立场去看待施工单位本也无可厚非， 但如果把这种 “挑毛病”的立场转变为 “戴有色眼镜看问题”，其结果只能适得其反。其实， 当前激烈的市场竞争早已磨砺出一大批实力强、信誉好、管理先进的强势建筑企业。这些建 筑企业的管理方法、施工技术同样也是监理单位应该汲取的。施工工人的吃苦耐劳、乐观向 上也是监理人员应该学习的。监理只有既能从 “本位”上看问题，又能进行 “换位思考”， 才能促进自身工作能力的提高，带动监理事业的不断进步。 六忌生搬硬套，本本主义。施工工程的地理环境、人文环境、工程项目特性和解决方法 千变万化，完全用理论的、理想的模式去约束施工单位，将使其寸步难行。监理人员只有用 理论联系实际的工作作风，用实事求是的工作姿态去处理施工中出现的种种问题，才能搞好 与施工单位的工作配合。要达到这个目的，监理人员必须做到三点：1、要经常深入施工现 场，熟悉施工各个环节；2、要学习、学习、再学习，不断提高自己的知识素养，对行业新 规范、新材料、新技术烂熟于心；3、要谦虚谨慎，丢掉错误的 “面子观念”，监理也是人， 也难免有不懂的地方。不懂不要紧，可怕的是固执己见，不懂装懂。监理人员只有做到以上 三点，既实事求是，又与时俱进，才能不辱监理的使命。 七忌堕落腐化，权钱交易。在当前不规范的建筑市场中，利润空间已压缩到极小，建筑 企业稍有不慎，就有亏本的可能。部分建筑企业在工程招标中违背游戏规则，以超低价中标 后，便想通过降低工程质量、不合理的变更索赔、无根据地增强工程量等途径来实现 “失之 东隅，收之桑榆”的目的。此时监理如果立场不坚