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企业微型学习设计与评价研究【企业 学】 大大 企业微型学习设计与评价研究 □柯清超 姜淑杰 尤欢欢 摘 要：新一代网络技术的发展与智能终端的普及改变了知识的分布和存储方式，革新了人的知识分享方式， 催生了基于移动技术的微型学习。微型学习能够帮助企业员工开展随时随地的短时学习，促进企业内部更大范围的 学习协作与知识分享，是保持和提高企业竞争优势的重要手段。企业微型学习的设计要充分考虑组织特征、学习 者、微型内容、技术通道和学习评价等要素，通过前端分析、通道选择、内容设计、活动设计和评价设计几个阶段 来完成。微型学习的评价可以借助企业学习平台，结合测试、问卷、历程分析等方法对学习者的反应层、学习层进 行效果评估。 关键词：企业e-learning；微型学习；学习设计；学习评价 中图分类号：G726.84 文献标识码：A 文章编号：1009-5195 （2010 ）05-0065-06 doi10.3969/j.issn. 1009-5195.2010.05.012 企业在市场竞争中如何通过学习投资，保持和 更加充满乐趣”。（Theo Hug, 2005）在企业中开展微 提高整体的竞争优势将是每个企业都无法回避的重 型学习，可以更有效地利用学员的零碎时间，开展 要议题。现代企业应充分发挥多样化智能通讯终端 3A （Anytime，Anywhere，Any content）的短时学 的优势，鼓励员工开展基于微型内容的随时随地短 习，这种学习以微型内容 （Micro-Content）为基 时学习，以帮助企业内部员工实现更大范围的学习 础，在表现形式上，表现为 “碎片、面、情节、知 协作与知识分享，培养企业员工的学习习惯，营造 识块”，在学习方式上，它往往是一种非正式学习， 企业良好的学习氛围。企业微型学习方式可以通过 可以是以案例、任务、练习、问题等为导向的学 更低的成本，更高的效率把学习内容传递到员工终 习，也可以是以智能终端媒体为基础的有意识或无 端。这种互动、快速的非正式学习方式更能适应现 意识的学习等。 代企业学习与竞争的需要。因此，寻求更加有效和 企业微型学习是微型学习在企业的计划和实 创新的微型学习技术与方式，是未来企业数字化学 施。由于企业自身肩负的特殊使命，使得微型学习 习发展的重要方式之一。中国南方航空公司(以下简 具备了生产属性、消费属性、价值属性等。具体来 称为 “南航”)自2006年开始微型学习的实践与探 说，企业微型学习必须具备以下几方面的特征： 索以来，针对企业员工的学习需求开发了支持微型 第一，具备明确的目标指向性，为提高企业整 学习的e-learning平台与多门学习课程，本文将以南 体竞争力服务，追求投入产出比的最优化。企业作 航的微型学习案例为基础，论述企业微型学习的设 为盈利性组织，其任何决策都必须服务于其自身的 计与评价方法。 发展需要，能为其带来一定的经济效益或者社会效 益。因此，企业实施微型学习必然具有明确的目的 一、企业微型学习的特点 性：或者是为了解决当下面临的困难，或者是为了 寻求新的发展。微型学习一定要为企业创造各种有 根据Microlearning2005 国际学术会议上Theo 形或者无形的价值，这就是企业微型学习生产属性 Hug等学者的观点，“微型学习是一个新的研究领 的要求。此外，企业实施微型学习还必须考虑投入 域，旨在探索应对日益增加的终身学习需求以及社 和产出的比例。如何以最少的投入获得最大的产出 会成员 （例如知识工作者）按