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* 常用到的专业词汇(3) Valid Percent ( 有效百分比 ) ：去除缺失值后的百分比 * 常用到的专业词汇(4) Cumulative Percent (累积百分比)：符合条件项目的累积百分比。 * 常用到的专业词汇(5) Valid ：有效的（数据） * 常用到的专业词汇(6) Missing System(缺失值)：因被访者拒答或不符合条件等因素造成的缺失数据。 * 第八步: 标签值(2)太平洋保险公司 输入数值2: 代表太平洋保险公司 * 第九步: 标签值(3)平安保险公司 输入数值3: 代表平安保险公司 * * 第十步: 输入数据 每行数据来自一张问卷 * 第四部分: SPSS 软件的统计分析 通过菜单“Analyze”对数据进行分析 * 认识 Analyze 菜单 报告功能 描述性统计 比较均值 一般线性模型 相关分析 回归分析 对数线性模型 聚类分析 简化数据处理 比例分析 非参数检验 生存分析 多重响应分析 * 认识描述性统计菜单 单变量的频数分布表 单变量的描述统计量 指定变量的综合描述统计量 两变量或多变量的各水平组合的频数表（交叉表） * 第一步: 选择分析方法 分析 Analyze 描述性统计Descriptive Statistics 1 2 * 第二步: 单变量的频数分布表（Frequencies） 变量选择Variable(s): 显示频数分布表 * 对话框1 Statistics: 常用统计量 * 对话框2 Charts: 图表类型 * 对话框3 Format: 频数表格式 * 对话框1-1/4 : 百分数Percentile Values 定义需要输出的百分位数，可计算四分位数 * 对话框1-2/4 : 集中趋势Central Tendency 定义描述集中趋势的一组指标 * 对话框1-3/4 : 离散趋势Dispersion 定义描述离散趋势的一组指标 最小值 最大值 标准差 * 对话框1-4/4 : 偏度和峰度Distribution 描述分布与正态分布之间的差异 偏度 峰度 * 对话框2: 统计图类型 无 条形图 饼形图 直方图 加正态曲线 纵轴类型 频数 百分比 * 对话框3-1/3: 频数的排序 按数据升序 按数据降序 按频数升序 按频数降序 * 对话框3-2/3: 频数表格式 排列次序 多变量比较 * 对话框3-3/3: 频数表限定值 频数大于下列设定值时，禁止输出 * * 样例: 分析表格 * 样例: 分析图表 * 多项选择题数据处理 * 多项选择题数据处理 * 多项选择题数据处理 * 多项选择题数据处理 * 多项选择题数据处理 * 常用到的专业词汇 调查数据处理系由SPSS统计软件处理，本软件目前尚无汉化版，给报告的阅读者带来一定的困难，现对数据表中常用到的专业词汇说明如下: * 常用到的专业词汇(1) Frequency ：频数，指符合某一条件的项目的提及次数。 * 常用到的专业词汇(2) Percent ( 百分比 ) ： 指符合某一条件的项目在总体中的比率。 * 六、其它常用的统计量 品牌知名度：是指消费者想到某一种类别的产品时，脑海中能想起或辨识某一品牌的程度，其由低到高依次分为四级：无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。 品牌忠诚度，是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程，是一种在一个购买决策单位中，多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反映。 * 任务7：处理数据 工作流程 学习SPSS软件基本知识 安装SPSS软件 定义变量 输入、保存数据 输出数据处理结果 处理分析数据 汇报数据处理结果 * 很多高校将开设SPSS课程 * 学好SPSS助您一臂之力 * SPSS行业解决方案 很多行业应用SPSS 第一部分: 概述 Statistical Package for Social Science 统计 （软件）包 for 社会 科学 * SPSS简介 Statistical Package for Social Science Statistical Product and Service Solutions 世界最新最流行最受欢迎的三大统计软件之一。 为您提供揭示客户需求、预测客户行为的解决方案, 并把客户关系管理(CRM)和商业智能(Business intelligence)有机地结合在一起, 使您和您的客户之间可以建立更好的互动关系。 1968年斯坦福大学三位学生创建了SPSS，同年诞生第一个用于大型机的统计软件，1975年在芝加哥成立SPSS总部。1984年推出用于个人电脑的SPSS/PC+，1992年推出W