物业管理实务 教学课件 鲁捷第5章 5.1治安管理与5.2消防管理课件.pdfVIP

第5章 公共秩序管理服务 第5章 公共秩序管理服务 公共秩序管理服务是指物业管理公 司采取各种措施和手段，保护业主和物业 使用人的人身财产安全，维持社会的工作 和生活秩序的管理活动。 包括物业治安管理、物业消防管理、 物业车辆与道路管理和突发事件的处理预 案。 5．1 物业治安管理服务 5．1 物业治安管理服务 物业治安管理服务是物业管理企业 （或由其委托的保安公司）配合社区管 理机构对物业区域的公共秩序进行的管 理活动。 其目的是保障物业管理企业所管的 物业区域内人身和财产安全，维护辖区 的工作和生活秩序。 5.1.1 物业治安管理服务的内容 5.1.1 物业治安管理服务的内容 1.制止扰乱公共秩序的行为 2.治安服务 3.电子保安系统的维护与管理 1.制止扰乱公共秩序的行为 扰乱公共秩序的行为包括噪音扰民、 宠物扰民、侵犯他人人身权利、侵犯个人 及公共财产权利、违反辖区消防管理规定、 违反辖区车辆与道路管理规定、违反辖区 绿化管理规定等在公共场合影响、干扰他 人正常生活、工作的行为。 2.治安服务 （1）门卫保安的服务 （1）门卫保安的服务 （2）守护保安的服务 （2）守护保安的服务 （3）巡逻保安的服务 （3）巡逻保安的服务 （1）门卫保安服务 1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行 检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用人 的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。 2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核对， 防止危险品的进入，防止盗窃及其它物资流失现象的发生。 3）对进出辖区车辆的进行疏通，清理无关人员，保 证进出口的秩序和通畅无阻，防止人员、车辆造成门口堵 塞及事故的发生。 4）对可疑的人和事，应及时通报，主动配合公安保 卫部门开展工作。 （2）守护保安服务 1）保护人身安全 2）保护财产安全 3）维护物业管理辖区内正常的秩序 （3）巡逻保安服务 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正 常治安秩序 常治安秩序 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违 法犯罪分子 法犯罪分子 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治 安灾害事故的现场 安灾害事故的现场 5）检查发现防范方面的漏洞 5）检查发现防范方面的漏洞 6）平息巡逻中突发性事件和意外事故 6）平息巡逻中突发性事件和意外事故 3．电子保安系统的维护与管理 1）电子保安系统的组成 ①闭路电视监视系统 ②电子门禁系统 2）电子保安系统的维护与管理 5.1.2 物业治安管理制度 5.1.2 物业治安管理制度 1.保安部及各岗位职责 保安部是公安、消防部门在物业管理项目 进行治安防范、消防安全的重要辅助力量，保 安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防 群制”的原则，主要任务是落实各项治安、消 防制度，维护物业管理项目秩序，及时发现和 制止违法违规活动，保护物业管理辖区用户及 设施的人身、财产安全。 （1）保安部 1）负责做好“ 防火、防盗、防爆、防破坏” 的四防 工作，维护大厦范围内治安秩序。 2）严格治安管理，做