学生实用礼仪 教学课件 李满玉 第2单元 仪态礼仪.pdf

第二单元 公关体态礼仪 一、体态语概说 二、表情语礼仪 三、动作语礼仪 四、空间语礼仪 一、体态语概说 （一）体态语的含义 （二）体态语的特点 （三）体态语的类型 （一）体态语的含义 体态语是指用表情、动作或 体态来交流感情、传递信息、协 调关系的辅助性工具，常作为一 种伴随性语言来使用。 （二）体态语的特点 1．辅助性 2．习惯性 3. 真实性 4．差异性 A B C D E F “A”既可以体现羞涩，也可以表示拘谨小心； “B”既可表现拒绝，也可以表现羞涩； “C”既可表现冷漠，也可以表现无奈； “D”既可表现兴奋，也可以表现倦怠； “E”既可表现自满自得，也可以表现气愤和厌 烦； “F”既可表现傲慢，也可以表示消极、抗议。 （三）体态语类型 1．动作语 动作语是手势语和体姿语的合称，是指借助 手势和一定的形体动作、姿态来传递的语言。 2．表情语 即通过脸部表情所表达的语言信息。 3．空间语 空间语是指人们利用空间来表达某种思想的 一种无声语言，它也属于体态语的范畴 二、表情语礼仪 （一)眼睛礼仪 (二)面部表情礼仪 (三)微笑 （一）目光语礼仪 （1）公务注视，目光注视的区域是以 对方双眼为底线，前额为顶点所构成的三 。 角区域 (2)社交注视，社交注视的区域是在由 两眼为底线，以嘴巴为顶点的倒三角区域。 (3)亲密注视，注视的区域是以对方两 眼为底线，以胸部为顶点的大倒三角区域。 （二）面部 表 情 （三）微笑 使用微笑语的场合 1．在迎来送往的场合下要使用 微笑语 2．在需要拒绝的情况下使用微 笑语 微笑地拒绝毕竟是一种“美丽 的拒绝”。 3．在道歉或求请的时候使用微 笑语 微笑语的使用要注意 (1)微笑要发自内心，要真诚。 (2)微笑要得体，不能表现出 强作欢颜的姿态。 (3) 要注意民族或文化上的 差异。 二、动作语礼仪 （一）体姿语礼仪要求 （二）手势语的礼仪要求 相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作 美又高于相貌的美。这是美的精华。 —— 哲学家培根 二、动作语礼仪 （一）体姿语礼仪要求 体姿语是指人通过姿势来传递某 种信息的体态语。 与公共关系活动密切相关的主要 是立姿、坐姿、行姿、蹲姿和其它 姿势 一、站姿 站姿是指人的站立姿势。 不良站姿 避免下面立姿出现 第一、两腿交叉站立——不庄重 第二、双手叉腰——进功侵犯 第三、双臂交叉抱在胸前——消极防御、抗议 第四、双手插衣袋或裤袋并伴随着身体晃动 或抖动的站立姿势——漫不经心、修 养不够。 标准站姿 头正 肩平 躯挺 臂垂 腿并 站姿训练 九点靠墙 头顶书本