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管理感悟61 条 冯志弘 1 企业的各种计划，无不要求管理者具有清醒的认识和良好的大局观。 一些具体计划，比如一个项目的管理计划、日常的管理计划、具体问题的处置计划等，虽然 可以由下属完成，但企业管理者需要有足够的掌控能力和组织实施能力。 2 很多公司，毁于决策失误。 决策需要准确的判断力和非凡的魄力，即使对经验丰富的管理者也不是一件容易的事。 为了做出正确的决策，管理者需要具备推论能力、分析归纳能力、逻辑判断能力、运筹能力、 包容能力和良好的心理素质。 3 面对一个企业，管理者将要直接面对很多实际问题，这些问题没有标准答案，甚至无解。 能有效地解决这些问题，是树立威信、建立自信、开拓工作的基础。 处理问题，首先要通过搜集资料，确定问题的种类，然后通过分析问题、找出问题的真正根 源，而不是被现象所迷惑，最后通过集思广益，通过科学的方法，找出解决的办法。 准确地处理问题，对树立一个思路清晰、办事民主、多谋善断的企业领导人的形象来说，是 很重要的一个方面。 4 管理者要能使员工信服，并最终使员工从表面服从到真心奉献，振奋士气，使利益不同、 价值观不同的人共同携手于事业，并不是一件容易的事。 达到以上目的，必须能分辨员工的技能与现状，选择适当的领导风格，通过对员工情绪的认 知、控制与调节，建立内部良好的关系和环境，重新塑造一个集体的信念。 5 浑身是铁，能打几颗铆钉。一个企业的运行，是靠集体的力量来完成的。 管理者是否称职，可以从员工的工作结果来评定。管理者庞杂的事务之中，培养员工是一大 任务，从原始的监督者转变为教练与指导者。 培养员工，需要明晰员工的发展需求，制定适合的培训目标，通过合适的培训方法，达到培 训结果。这一切不一定要由领导者自己来完成，但领导者必须清楚地知道其所以然。很多企 业的培训做得乱糟糟，主要原因是领导者本身对培训的认识混乱。 培养员工的途径很多，重要的是要建立长期的培养意识。 6 中国的传统文化与绩效文化有很多冲突之处，如果把绩效考核作为企业时尚，可能自食其 果、苦不堪言。进行有效的、能被员工接受的考核，是考量管理者在企业政治方面是否合格 的重要标志。 7 中国人的特点在会议上体现得很明显。会议也是领导最容易露怯的地方。 会议有沟通、交流、传达、商议、激励等诸多作用，成功的会议与失败的会议，不仅仅体现 在整体上，也体现在细节和技巧上。控制场面、处理争议、引导发言、得出结论、会后跟进， 不同的处理方式会得出不同的结果。 会议的目标、对象、主持、准备、管理，无不体现出管理者的水平，无不折射在员工的眼里。 8 即使是作为领军人，貌似一呼百应，但实际上也需要较强的沟通能力。否则，员工与你之 间存在隔阂的话，晒你的台也不是不可能。 沟通，首先自己要确认的目的，并了解沟通对象，用清晰的逻辑和恰当的修辞，表述清楚， 并通过沟通充分达到双方的了解。 沟通，要表述清晰，充分考虑到对方的接受能力、环境因素、双方的角色等。 在沟通中，倾听是第一要素。 9 管理一个企业，管理者就肩负了责任。他要知道自我管理的重要性，并有决心进行自我管 理。任何懈怠都会给企业带来不利的影响。 自我管理，包括时间管理、终身学习、保持健康和活力、保持健康的人际关系等等。 实现自我管理，要了解和控制自己的情绪，不断激励自己，并了解别人的情绪。 很多企业的形象是由它的领军人形象来表现的，自我管理实际上也是实现企业形象的一部 分。 10 一个企业走得多远，做得多大，取决于领导者的品德素质。 如果管理者想成为一个真正对社会有贡献的人，就必须在思想境界、事业追求、人生观、价 值观、品德修养等方面严格要求自己。 一个目光短浅、品德低下的企业老板，是无法带领企业取得很好的成就的，其企业行为也往 往带有很多负面因素，因此被社会所鄙视和唾弃。 管理者的品德素质，是其立业做人之本，远比管理能力更重要。 11 儒商，已经不是一个时髦的词。但是，具有合理的知识结构、广博的知识范围和较高的 知识层次，是对未来的企业管理者必须的要求。 这样的管理者，不会盲从于市场的所谓潮流，不会傻乎乎地追求所谓的创新，不会被市场的 乱象所迷惑，他会有很清晰的判断能力，明辨是非曲直，深谙社会发展规律，高瞻远瞩，从 而能够制定准确的企业战略，并坚定不移地予以实施，最终让企业站在一个高度，保持健康 持久的发展态势。 1