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无锡地区企业人力资源经理胜任特征模型研究 中文摘要 无锡地区企业人力资源经理胜任特征模型研究 中文摘要 近些年来，无锡地区各类企业保持了强劲的发展势头，为地区的发展和建设做出 了很大的贡献。但是企业发展的同时不可忽视人才管理水平的提升。人才的吸收、培 养和保留是企业维持持续发展和增强竞争力的有效方式之一。探索和构建人力资源经 理的胜任能力对企业的发展是至关重要的。本研究立足于无锡实地，构建无锡地区企 业人力资源经理的胜任特征模型，以期提高企业人力资源管理水平，增强无锡地区企 业的综合竞争力。 本研究在分析胜任素质相关理论和国内外人力资源管理人员素质模型研究的基 础上，总结前人的研究成果，采用行为事件访谈的方法，确定了无锡地区企业人力资 源管理人员的胜任素质，包括 15 种胜任能力要素，分别为沟通交流能力、组织协调 能力、前瞻性、人才管理、团队管理、人力资源专业知识、学习能力、适应能力、宽 容心、责任心、平衡劳资双方利益能力、跨文化敏感度、诚信可靠、客户导向、大局 观。然后对无锡地区企业进行问卷调查，通过运用探索性因子分析等方法对无锡企业 人力资源管理人员的胜任素质进行了探索，并最终构建了无锡地区企业人力资源管理 人员胜任素质模型，该模型包括五大能力：管理技能、个人素质、自我调控能力、专 业知识、战略导向。 本文的研究成果可为无锡地区企业在人力资源管理人员的招募与选拔、培训与开 发、绩效评估与综合素质测评、薪酬管理、职业生涯管理等工作中提供参考。 关键词：人力资源经理；胜任特征；胜任特征模型 作 者：陆旭红 指导教师：朱月龙 II A Research on the Human Resource Manager ’s Competencies in Wuxi Abstract A Research on the Human Resource Manager’s Competencies in Wuxi Abstract The recent, rapid development of Wuxi enterprise has made a great contribution to Wuxi economics. As enterprises develop further, the importance of people management becomes increasingly apparent. Recruitment of talented individuals, their subsequent development and retention are key to sustainable growth. The Human Resource department plays a very important role in skill management and hence their managers’ competence can have a significant influence. Being aware of the right competences for HR managers themselves is very important. This research is focused on HR in the Wuxi region so that the competence model can be created for local needs. The model can b