武汉市商健身俱乐部服务营销研究.pdfVIP

于葡斐 商业健身服务业在我国是一项新兴产业，是体育产业中一个重要的有机组成部分。 它主要是指社会为满足广大人们群众日益增长的体育健身、健美、休闲等方面的需求和 消费而发展起来的面向大众的有偿性体育服务行业。在社会主义市场经济体制的逐步建 立和体育产业的不断发展中，商业健身市场迅速成长，蓬勃发展。健身服务行业经过上 世纪80年代初期的起步积累，在90年代中后期得到了快速发展，已初步形成多种投资 主体并存、高中低档健身服务产品共同竞争的市场格局，在培养、普及大众健身意识、 促进社会经济发展等方面，发挥着越来越重要的作用。随着竞争日益激烈，只有适应市 场、主动参与竞争才是健身行业的最终出路。武汉健身俱乐部特别是商业健身俱乐部如 何在金融危机中走出困境，在很大程度上由俱乐部是否重视服务营销观念、正确制定并 执行服务营销规划所决定的。 本文运用管理学原理、企业经营战略、市场营销理论、服务营销理论，通过对武汉 市商业健身俱乐部的实地调查，采用理论与实践相结合、营销理论与服务营销理论相结 合，对武汉市商业健身俱乐部服务营销进行研究。首先，依据波特力量分析模型，分析 了武汉市商业健身行业基本竞争态势；然后，根据服务营销的7p理论，分析了武汉市 商业健身俱乐部服务营销现状。最后，结合武汉市商业健身俱乐部服务营销的概况和所 面临的问题，系统地提出了服务营销策略。 关键词：武汉市：商业健身俱乐部；服务营销 Abstract Asanew in commercialfitnessserviceisan and raisingindustryChina，the important inthe refersto and organiccomponentsportsindustry．Itmainly public-oriented service tomeetthe non-gratuitous sports industrybeingdeveloped for needs and the consumption sports fitness，bodybuildingleisure．Duringgradual establishmentofsocialistmarket andthe of economy industry, unceasingdevelopmentsports thecommercialfitnessmarket and the 980s’S grewrapidlydevelopedvigorously．After early-1 startand fitnessservice fastinthelate1990sandto accumulation，the industrydeveloped up has themarket now,it formed whichdifferentinvestment alreadyinitially pattern，in