问卷设置.ppt

第七章 问卷调查法 通常封面信的篇幅并不长，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。其内容： 　第一，调查的主办单位或个人身份。 第二，调查的内容和范围。 第三，调查的目的。这是非常重要的内容， 第四，调查对象的选取方法。 指导语样例： 1、请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在——处填上适当的内容。 2、问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。 3、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 4、填写问卷时，请不要与他人商量。 （1）开放型问答 　　开放型问答是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自己填写。例如：您认为目前社会保障制度有何问题？您对于惩治腐败有何看法？ 　　 第一，要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，因此对调查的范围和对象会产生一定限制作用。 第二，回答者可能因花费时间和精力较多而不愿或草草答卷，从而降低回复率和有效率。 第三，回答的标准化程度较低，对于同一个问题，人们的回答往往是五花八门，所以难以进行编码和分类统计，不利于做定量分析。 （2）封闭型问答 　　封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。 优点： 填写方便，对文字表达能力和知识水平无特殊要求。完成问卷省时省力，也便于统计和定量分析。 缺点：不能充分发挥被调查者的自主性和想象力；难以发现回答中的偏差，因为它只是要求回答者在既定答案上打一个记号，所以对那些由于笔误错答的、故意错答的，或是不明题意而乱答的情况就难以辨别，从而会影响回答的准确性与真实性。 封闭型问答的具体方式 填空式； 是否式： “你看《人民日报》吗？?”?是（?）?否（?）? 列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的问答方式； 选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的问答方式； 顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式； 等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的问答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题； 矩阵式，即将问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式； 矩阵式 您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 装机移机服务 □ □ □ □ □ ② 话费查询服务 □ □ □ □ □ ③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □ ④ 公用电话服务 □ □ □ □ □ 表格式 表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式，它实际上是矩阵的一种变形。 您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,醒目.但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问题. 封闭型问答有许多优点 1 答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，而且有利于提高问卷的回复率和有效率 2 可以做数据化处理，因此适用于定量研究。 缺点： 设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题； 它的问答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性； 它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。 （1）提出问题 　　提出所要询问的问题是问卷设计的主要内容。要科学设计调查问卷，必须弄清楚问题的种类、问题的结构和设计问题应该遵循的原则。 第一类，背景性问题。背景性问题主要是被调查者个人基本情况，是对问卷进行研究的重要依据。主要包括