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执行力的横向与纵向沟通 概念 执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 分类 执行力分为个人执行力和团队执行力 个人 个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 团队 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。 把信送给加西亚 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？--------执行力不足 为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？--------执行力不强 为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？--------执行力流失 为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？----------执行力黑洞 为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？----------执行力危机 沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 1.管理沟通 是指在一个组织的范围内， 为了达到组织的目标， 围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2.身体语言沟通 是指通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动， 或静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。 3.副语言沟通 是指通过非语言的声音，如重音、声调的变化及哭、笑、停顿等 来实现的沟通。 1.一线主管重在执行，但如果把经念歪了，岂不背道而驶？故如何正确地领悟高层决策首当其冲，并能发现决策层哪怕是一丁点儿的偏差，悄悄地予以修正，不至于差之毫厘而失之千里！ 2.执行力的把握尺度谁也说不准，这就需要一线主管一手拿望远镜，一手拿放大镜，有时甚至还要戴墨镜。在非原则问题上，拿望远镜看一眼心里明白就行了，不必要什么事情都拿到桌面上谈论不休；在关系产品质量，交期，生产进度问题上，一定要拿放大镜看清楚，讲明白，不能马虎；当然啦，人非圣贤，孰能无过呢？下属偶尔有点小动作，只要无伤大雅，自己就戴副墨镜吧，权当没看见，少伤和气，但是，凡事也要讲究一个“度”！ 这几年，我仔细观察那些做得好的和做得差的公司，发现他们的差距与其说是执行力的强弱，不如说是执行力的方向。在做得好的公司，员工的执行力是横向的，即以满足客户的需要为目标；在做得差的公司，员工的执行力是纵向的，即以满足上级的需要为目标——这在没落的跨国企业里很常见，在国有企业就更普遍，而且公司越大越是这样，是“大公司病”的一种表现。 公司越大，员工离客户越远，听到的客户的声音就越小，执行力向纵向变化的风险也就越高。这是公司发展到一定规模时不可避免的。在以纵向执行力为特点的公司，员工对领导唯命是从，至于这是不是符合公司的最大利益，则另当别论。在这些公司里部门壁垒林立、信息沟通困难、做事速度慢、质量差、成本高，而且公司政治盛行、员工习惯性地处于救火状态。 作为对策，集成供应链通过把计划、生产、采购、客服和售后服务集成到一个部门，力求打通部门壁垒，增进横向联系。华为当年花重金引入IBM的集成产品开发和集成供应链管理，就是为力图打破部门壁垒、加强横向执行力。听炮声，而不是听领导的，也是为加强横向执行力。 纵向执行力往往与救火文化并行。原来在这种公司，老板们习惯于发号施令，时间长了，员工就产生依赖性，不再主动去解决问题。而且公司文化回报的不是主动解决问题的员工，而是听话、按照领导的意愿迅速完成任务的。但问题是领导们身居高位，等事情反映到他们那里的时候，早已经很严重了，不是着火的，就是冒烟的。这不，员工就成了救火队