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Lean Startup Discussion Robbin Fan Why Creative Products Fail 不确定性太高 新创产品对用户预测有太多假设，万一不成立，就会失败 产品定位可能错了 研发周期太长以致错过机遇 给产品赋予了过多职责，乃至不堪重负 并非以用户需求为出发点 ...... Lean Startup 是程序员出身的硅谷创业者Eric Ries就任IMVU创业公司CTO期间提出的 核心理念：通过加快产品迭代，尽可能早期上线产品，消除创新产品的风险 是一整套开发创新产品的理念和方法学 每次迭代都是：未经证实的假设 - 经证实的认知 Lean Product Lifecycle - BML idea - (build) - product - (measure) - data - (learn) Key Concept Idea Build Measure Learn Lean Product Lifecycle Target 快速迭代：加快速度 小步前进：缩短迭代周期 测试驱动：测量数据指标，得到可证实的认知 迭代结果：调整或者转型 Idea 未经证实的假设 (Unproven Assumption) 价值假设(value hypothesis) 增长假设(growth hypothesis) Facebook的案例：网站上线1个月 超过半数用户每天访问：价值假设 哈佛3/4的学生注册：增长假设 Learn 经证实的认知 (Validated Learning) 当你提出一个idea，它是一个未经证实的假设(Unproven Assumption)，精益创业通过一系列快速迭代，将它转变为一个经证实的认知，来调整你的产品方向。 Case Study: IMVU Idea 用户不会愿意加入一个全新的IM社交网络 用户会容易接受使用现有IM的附加软件 用户会邀请自己的IM好友使用 需要兼容各大主流IM的互通性 Learn 用户不介意安装和使用新的IM软件 用户不想用陌生的IM软件邀请好友 用户需要一个陌生交友的IM社交网络 Build 最小可行化产品 MVP (Minimum Viable Product) 投入最少的资源构建一个刚刚能够体现创新点或核心价值的产品，并立刻将其投入市场。客户需求只有在实际使用中才能验证，再多的前期调研也只能发现客户认为他们想要什么，而不是客户实际上想要什么。因此在不了解客户真实需求的情况下，只会多做多错。 Case Study: Zappos 最大的网上鞋店，12亿卖给Amazon 到别人的鞋店去拍照，让鞋店老板允许把照片放在网上，帮人卖鞋 验证网上卖鞋想法的可行性：销售鞋子，收取货款，处理退货和客服支持的全部流程 Case Study: Dropbox Dropbox估值40亿美元，有2亿注册用户 Dropbox难以实现一个可以实际运行和演示的MVP产品，创始人录制了一段3分钟视频放在网站上演示。 产品的预订者在一夜之间从5000人增至75000人，很好地验证了市场对这一概念的接受程度 Case Study: FotT 帮助家庭用户提供菜蔬预订配送和食谱建议的互联网公司 使用了最小VIP用户的方式构建MVP CEO和产品VP亲自给一个用户提供全程人肉服务 随着VIP用户增加，逐渐添加邮件下单，菜单推荐，网上支付等网站功能 Case Study: Groupon 为了快速构建MVP，使用WordPress搭建网站 用FileMaker保存优惠券 用简单的脚本命令将PDF的优惠券群发邮件 支持了7个月的公司业务增长 More Cases 联想乐Phone2的人肉Siri服务 联想的乐Phone2可识别用户的中文语音，然后为用户服务。并能够应对中国主流方言如东北话、上海话和四川话等。联想专门弄了个几百号人接听电话的呼叫服务中心，所有流程靠人肉来完成。 脉可寻名片扫描识别App 陈果_George：刚使用了这个名为“脉可寻”的“云端名片识别软件”，速度慢得惊人，准确率高得惊人，有些怀疑是云那端是人肉识别。 Measure 创新核算 (Innovation Accounting) 测量的目的是通过一系列真实有效的指标来判断，当前的产品相对于上一个版本，是否带来了真正的价值提升。测量的指标非常重要，不能以总量的变化、而应以增长速度的变化来衡量产品的价值。 Measure Steps 确定基准线：搜集MVP产品的基础运营数据，如用户自然增长率、留存率、活跃度和ARPU值等，确定测量的基准线 优化引擎：尝试把增长引擎从基准线逐步优化到理想状态，任何改动都必须以改进某项关键数据为目标，无数据导向的产品改动都是盲目和可耻的 坚持或者转型 Case Study: IMVU 虚荣指标 Case