地方政府网络舆情危机应对研析.pdfVIP

地方政府网络舆情危机应对研究 摘要 近年来，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。据CNN工C发布 的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中 国网民规模已达到5．13亿，稳居世界第一位。网络舆情是反映社情民意的 风向标，网民己成为一个不可小觑的舆论监督力量。如何监测、分析和研 判网络舆情信息，如何应对、引导和处置负面舆情危机，在网络监督下提 升工作能力，是当前地方政府必须深入研究和正确对待的重要课题。 随着互联网在我国的广泛普及和大众参政议政意识的不断提高，网络 已经在政治、经济、文化等方面改变着我们的生活，网络中所反映出的社 情民意也越来越得到各级政府的重：视。地方政府在面对突发事件网络舆情 危机时的态度、回应方式以及回应效果，不仅关系到民众的切身利益是否 能得到保障，还可以体现出政府的责任感。由于网络舆情既有一般舆情的 特点，又兼具了网络的各种特性，：这就需要地方进一步提高网络舆情应对 的能力。地方政府是否回应网络舆情危机、如何正确有效回应网络舆情危 机等问题，已经引起了学术界的广泛关注。基于此，本文主要从地方政府 有效回应网络舆情危机的角度入手，首先搜集国内外相关文献，总结其中 与地方政府有效回应网络舆情危机的研究成果，并对网络舆情的基本特性 进行总结归纳。然后以网络舆情的三个发展阶段为主线，详细探索地方政 府在应对网络舆情危机潜伏期、爆发期和平息期中所出现的种种问题及产 生的原因。最后提出地方政府回应时应该坚持的原则，建立应急反应机制， 以及加强正面舆论引导等可行性建议。 关键词：地方政府，网络舆情，政府回应，应急机制 oPINIoN PUBLIC NETWoRK GoVERNMENT THELoCAL ToPRoBLEMS APPR()ACH RESEARCH ABS’TRACT hasbecomean part Inrecent netwod(publicopinion important years，the 29times toCNNIC the ofthesocial promulgatedby publicopinion．AccordiI】．g statestatistic tomeendof Intemetnetwork r印ort，up China development 1 the reached5 3 s．calehas million，being netizens December’2011，Chinese ofthe ofthe