中国电信运营商品牌战略研析.pdf

中国电信遂营商品牌战略研究 摘要 品牌战略作为一种无形资产，是运营商商业战略的基础，无论身处哪个行 业，绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源。我国的电信运营商也认识到品牌 带来的效益，开始进入品牌经营的时代。本文对我国电信运营商的品牌战略进行 了研究。 品牌营销经历了“产品至上”、“形象至上”和“定位至上”等阶段后，已经 进入“价值至上时代。营销的本质是促进价值交换，企业品牌的价值取决于企 业为顾客乃至社会所提供的价值。从顾客感知价值的角度，进行品牌定位，开展 营销活动，是树立品牌的关键所在。 目前在市场经营管理中，我国电信企业越来越体会到品牌的重要性，越来越 重视品牌营销和品牌建设。在不同的市场竞争阶段，各个电信运营商都重点推广 不同的电信品牌。然而由于电信客户消费水平、生活习惯的差异，导致其对电信 服务的需求也迥然不同。因此，根据不同客户的需求，细分电信市场，是吸引客 户、提高客户忠诚度的有效措施。在这一趋势指引下，整个电信行业已经开始从 过去的企业品牌、技术品牌主导进入到业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶 段。 本文第一章概述了品牌内涵及品牌战略体系；第二章论述了电信运营商的品 牌发展历程；第三章论述了电信品牌的内涵与经营现状。第四章介绍了我国电信 运营商的品牌经营特点：1、移动品牌进入全方位竞争阶段，品牌竞争十分激烈； 2、固定通信市场缺少客户品牌，品牌竞争开始启动；3、我国电信运营商采用多 品牌战略推广品牌。第五章论述了我国电信品牌存在的以下主要问题：1、企业 品牌采用两级模式，集团公司的企业品牌区隔明显，地方公司的企业品牌存在交 叉；2、业务品牌区隔不明显，构成内部用户争夺；．3、业务品牌覆盖不够，出现 业务盲点。第六章针对以上问题提出一些电信运营商品牌战略建议：1、继续打 造企业品牌；2、积极发展固定品牌，为全业务竞争作好准备；3、移动运营商发 展多元化品牌，同时注意做好品牌区隔；4、加大服务品牌打造力度。第七章通 过中国移动的“动感地带品牌成功案例，说明中国电信运营商在市场竞争环境 下的品牌意识的转变。 希望本文对中国电信运营商的品牌战略起到启迪与借鉴作用。· 关键词：品牌营销 营销战略品牌定位 品牌战略 TheResearchOnBrand of Strategy Tel ecommuni cati on i se Ch；na’S Enterpr Abstract thebasefor Brand theinvisibleassets，is strategy，as theindustryis，mostleading strategyperformance．Whatever resources． havethe brand Many advantageous realizedthebenefitofbrandandenteredthe businessmeninChinahave the of eraofbranding studiesbrandingstrategy performance．This．paper businessmen． china’Stelecom